Er is een specifiek moment in het leven van een groeiend bedrijf waarop de e-mailtool zich tegen u keert. Het is lange tijd goedkoop, zelfs gratis. Je voegt abonnees toe, je stuurt campagnes, iedereen is blij. Dan schiet de rekening de ene maand omhoog, en de volgende maand stijgt hij weer, en besef je dat het product waarvoor je steeds meer betaalt, precies hetzelfde product is als het, maar dan voor een tiende van de prijs. Dat is het Mailchimp-plafond. Elke tool met een catalogusprijs heeft er een.
Waarvoor u daadwerkelijk in rekening wordt gebracht.
De prijs van e-mailtools voor contacten (de grootte van uw lijst) en niet voor wat de tool voor u doet. De functie ingesteld op 500 contacten en 50.000 contacten is identiek. De verzendinfrastructuur kost de leverancier fracties van een cent per e-mail. Maar uw factuur kan dat bereik 20x overschrijden, omdat de prijsas van u is succes, niet hun kosten.
Dit is dezelfde ziekte als de prijsstelling per stoel, maar wijst op een andere maatstaf. Belastingen per stoel inhuren. Prijzen op lijstgrootte belasten de groei van het publiek – het enige waar een marketingtool je bij zou moeten helpen. Hoe beter u in uw werk bent, hoe meer de tool die u heeft geholpen, kost, zonder dat de opbrengst ervan toeneemt.
Je ontgroeit de eigenschappen niet. Je ontgroeit de prijs. Dat zijn heel verschillende redenen om te vertrekken.
Het plafond heeft een tweede verdieping: de integratiebelasting.
Het wordt nog erger dan de sticker. Uw e-mailtool weet niet wie uw klanten zijn; uw CRM wel. Uw e-mailtool weet niet wie er heeft gekocht; uw winkel wel. U betaalt dus voor connectoren, of een 'marketingplatform'-laag, of een synchronisatietool, om de e-mailtool dingen te leren die uw andere tools al weten. Je betaalt twee keer: één keer voor de lijst, één keer om de lijst iets te laten betekenen.
De contactpersoon in uw CRM en de contactpersoon in uw e-mailtool zijn dezelfde mens, tweemaal opgeslagen, tweemaal gefactureerd en voortdurend enigszins niet gesynchroniseerd. Het segment dat u het afgelopen kwartaal hebt gebouwd, is al verouderd omdat de aankoopgegevens zich ergens bevinden waar de e-mailtool niet kan zien zonder een betaalde bridge.
Waarom een bundel de as verandert.
Wanneer e-mail een module is op hetzelfde platform als uw CRM en uw winkel, gebeuren er twee dingen. Ten eerste bestaat het contact één keer: de persoon die gisteren een aankoop heeft gedaan, bevindt zich automatisch in het segment van vandaag, geen synchronisatie, geen connector, geen tweede factuur. Ten tweede is de prijs niet langer een functie van uw lijstgrootte, omdat het platform de lijst niet prijst. Het prijst het platform plat.
Dat is de structurele oplossing. U onderhandelt niet over een beter tarief per contact. U stopt helemaal met het tarief per contact. Uw lijst kan 10x groter worden en de e-mailmodule kost precies wat hij kostte toen de lijst nog klein was, omdat de waarde voor u groter werd en de prijs niet.
Hoe je weet dat je het hebt geraakt.
Je hebt het plafond bereikt als je vernieuwingsgesprek gaat niveau, niet vermogen – wanneer u wordt opgewaardeerd op het gebied van contactlimieten in plaats van iets dat u helpt meer te verkopen. Dat is het signaal dat de tool is gestopt met het prijzen van zijn waarde en is begonnen met het prijzen van uw groei. Het is een goed moment om je af te vragen of e-mail überhaupt een op zichzelf staande factuur moet zijn.