ग्राहक स्वास्थ्य स्कोरिंग के लिए आमतौर पर आपके सीआरएम, आपके हेल्पडेस्क और आपके बिलिंग सिस्टम से जुड़े एक समर्पित सीएस प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है। Mewayz मूल रूप से तीनों से स्वास्थ्य की गणना करता है - क्योंकि तीनों एक ही डेटाबेस पर रहते हैं। लॉगिन फ़्रीक्वेंसी, ओपन टिकट, इनवॉइस एजिंग, एनपीएस प्रतिक्रियाएँ, और फ़ीचर उपयोग कॉन्फ़िगर करने के लिए एक भी एकीकरण के बिना प्रत्येक ग्राहक रिकॉर्ड से दिखाई देने वाले एकल स्कोर में बदल जाते हैं।
कोई ऐड-ऑन टियर नहीं, कोई फ़ीचर गेट नहीं - मॉड्यूल यही चीज़ लेकर आता है, जो हर योजना में शामिल होता है।
उत्पाद सहभागिता, समर्थन टिकट की मात्रा और भावना, भुगतान इतिहास, एनपीएस स्कोर और मीटिंग आवृत्ति से स्वास्थ्य का पता चलता है - सभी एक ही प्लेटफ़ॉर्म डेटा से प्राप्त होते हैं।
आप तय करते हैं कि प्रत्येक सिग्नल स्कोर में कितना योगदान देता है; एक बी2बी सेवा खाता सास सीट की तुलना में बैठकों और भुगतान इतिहास को अलग तरह से महत्व देता है।
जब किसी ग्राहक का स्वास्थ्य स्कोर आपके द्वारा निर्धारित सीमा से नीचे चला जाता है, तो निर्दिष्ट सीएसएम को सूचित किया जाता है और एक कार्य स्वचालित रूप से बनाया जाता है - किसी निगरानी डैशबोर्ड की आवश्यकता नहीं होती है।
राजस्व घटनाएँ बनने से पहले प्रणालीगत मंथन संकेतों का पता लगाने के लिए योजना स्तर, उद्योग, अधिग्रहण तिथि या कस्टम सेगमेंट के आधार पर स्वास्थ्य स्कोर को काटें।
स्वास्थ्य स्कोर ग्राहक रिकॉर्ड पर एक फ़ील्ड है - एक अलग सीएस टूल पर स्विच किए बिना पाइपलाइन दृश्यों, नवीनीकरण कतारों और संपर्क सूचियों में दिखाई देता है।
ग्राहक के स्वास्थ्य स्कोर में प्रत्येक परिवर्तन को रिकॉर्ड टाइमलाइन पर लॉग किया जाता है ताकि सीएसएम यह देख सकें कि गिरावट किस कारण से हुई और इसे एक विशिष्ट घटना से जोड़ सकते हैं।
गेनसाइट को सीएस टीमों के लिए उद्देश्य से बनाया गया है, लेकिन इसकी लागत आपके स्टैक के अन्य उपकरणों की तुलना में अधिक है - और अभी भी इसे आपके सीआरएम और बिलिंग सिस्टम से कनेक्ट करने की आवश्यकता है। Mewayz में तीनों हैं।
वीकार्ड और लिंक-इन-बायो के साथ निःशुल्क शुरुआत करें। ग्राहक स्वास्थ्य स्कोर और शेष कैटलॉग को एक ही योजना से चालू करें - प्रति सीट शुल्क कभी नहीं।