Customer health scoring typically requires a dedicated CS platform connected to your CRM, your helpdesk, and your billing system. Mewayz calculates health from all three natively — because all three live on the same database. Login frequency, open tickets, invoice aging, NPS responses, and feature usage roll up into a single score visible from every customer record without a single integration to configure.
Keine Add-on-Stufen, keine Feature-Sperren — das ist der Lieferumfang des Moduls, in jedem Tarif enthalten.
Die Gesundheit setzt sich aus Produktnutzung, Volumen und Stimmung der Support-Tickets, Zahlungshistorie, NPS-Werten und Meeting-Häufigkeit zusammen — alles aus denselben Plattformdaten gespeist.
Sie entscheiden, wie viel jedes Signal zum Score beiträgt; ein B2B-Services-Konto gewichtet Meetings und Zahlungshistorie anders als ein SaaS-Platz.
Wenn der Health-Score eines Kunden unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt, wird der zuständige CSM benachrichtigt und automatisch eine Aufgabe erstellt — ganz ohne Monitoring-Dashboard.
Zerlegen Sie Health-Scores nach Tarifstufe, Branche, Akquisedatum oder benutzerdefiniertem Segment, um systemische Churn-Signale zu erkennen, bevor sie zu Umsatzereignissen werden.
Der Health-Score ist ein Feld im Kundendatensatz – sichtbar in Pipeline-Ansichten, Verlängerungs-Queues und Kontaktlisten, ohne zu einem separaten Customer-Success-Tool zu wechseln.
Jede Änderung des Health-Scores eines Kunden wird in der Datensatz-Zeitleiste protokolliert, sodass CSMs sehen können, was einen Rückgang ausgelöst hat, und ihn zu einem konkreten Ereignis zurückverfolgen können.
Gainsight is purpose-built for CS teams but costs more than most of the other tools in your stack combined — and still needs to connect to your CRM and billing system. Mewayz has all three.
Starten Sie kostenlos mit VCard und Link-in-Bio. Schalten Sie den Customer-Health-Score und den Rest des Katalogs in einem einzigen Pauschaltarif frei – nie eine Gebühr pro Nutzer.