To, co było wcześniej — nowy biznes i dostawa były obce.
W kreatywnym sklepie luka między sprzedażą pracy a jej wykonaniem powoduje wyciek zakresu i marży. Kobalt to przeżył. „Prezentacja znajdowała się w CRM, propozycja w narzędziu do projektowania, dostawa w aplikacji PM, a faktura zaliczeniowa w QuickBooks” – mówi Jade Lin, dyrektorka. „To, co sprzedaliśmy i co dostarczyliśmy, było śledzone w różnych wszechświatach”.
Wyciekiem były elementy ustalające: zakres dostarczony poza elementem ustalającym rzadko trafiał do rozliczeń, ponieważ dostawa i fakturowanie nie były rejestrowane w ten sam sposób.
$1,030/miesiąc w pięciu narzędziach. Przesunięcie lunety niewidoczny dla rozliczeń. Nadwyżki ustalające rzadko uchwycony.
Przełącznik — prezentacja i prezentacja na jednej płycie.
Cobalt ujednolici rurociąg, oferty, dostawę i rozliczenia za utrzymanie w jednym rekordzie klienta. Wygrana oferta otwiera teraz projekt z dołączonym zakresem, a użycie elementu ustalającego jest widoczne na nasadce.
„Za pierwszym razem, gdy przesunięcie zakresu pokazało się jako płatna linia, a nie cicha strata, cały zespół to zauważył” – mówi Lin.
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Starter HubSpota | CRM i rurociąg | $90 |
| Narzędzie do składania ofert/projektowania | Propozycje i wyceny | $120 |
| Biznes Asany | Projekty i dostawa | $230 |
| QuickBooks Plus | Rozliczenie za utrzymanie | $90 |
| Dodatek do śledzenia czasu | Czas i rozliczenia | $130 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $1,030/mies |
Odblokowanie — sprzedane równa się dostarczone równa się zafakturowane.
Dzięki ujednoliceniu rurociągów, dostaw i rozliczeń agencja przestała wyciekać:
- Wygrana propozycja otwiera projekt z załączonym zakresem i budżetem
- Użycie elementu ustalającego jest widoczne na korku w czasie rzeczywistym
- Czas i prace wykraczające poza zakres są uwzględniane na fakturze
- Rekord jednego klienta od pierwszego kontaktu do stałego opiekuna
Kiedy podpisany wniosek otwiera sam projekt – zakres, budżet i kontakty nienaruszone – nie ma ponownego spotkania informacyjnego ani ponownego klucza. Czterdzieści pięć procent opóźnienia od boiska do rozpoczęcia było właśnie tym przekazaniem.
Nowa normalność — dochodowi opiekunowie.
„Nasi pracownicy są teraz naprawdę dochodowi, ponieważ rozliczamy to, co dostarczamy” – mówi Lin. „Nie podnieśliśmy stawek – przestaliśmy oddawać pracę w przerwie między ofertą a fakturą”.