خط الأنابيب، التسليم، الخدم - سجل عميل واحد.

ما قبل — كانت الأعمال الجديدة والتسليم غرباء.

في المتجر الإبداعي، الفجوة بين بيع العمل وتنفيذه هي المكان الذي يتسرب فيه النطاق والهامش. عاشها الكوبالت. "كان العرض التقديمي في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاقتراح في أداة التصميم، والتسليم في تطبيق PM، وفاتورة التوكيل في QuickBooks،" كما يقول جايد لين، مدير المدرسة. "ما بعناه وما سلمناه كان يتم تتبعه في عوالم مختلفة."

كانت عمليات الاحتجاز بمثابة التسرب: نادرًا ما وصل النطاق الذي تم تسليمه بعد فترة التجنيب إلى إعداد الفواتير، لأن التسليم والفوترة لم يتشاركا في السجل.

التبديل — الملعب والتسليم في سجل واحد.

خط أنابيب الكوبالت الموحد، والعروض، والتسليم، وفواتير التوكيل في سجل عميل واحد. يفتح العرض التقديمي الفائز الآن المشروع مع النطاق المرفق، ويكون استخدام المثبات مرئيًا مقابل الغطاء.

يقول لين: "في المرة الأولى التي ظهر فيها زحف النطاق كخط قابل للفوترة بدلاً من الخسارة الهادئة، لاحظ الفريق بأكمله".

ما الذي استُبدل

الميزة المتاحة — بيع يساوي تسليم يساوي فاتورة.

ومع توحيد خطوط الأنابيب والتسليم والفوترة، توقفت الوكالة عن التسريب:

• يفتح الاقتراح الفائز المشروع مع النطاق والميزانية المرفقة
• يمكن رؤية استخدام المثبات مقابل الغطاء في الوقت الفعلي
• يتم تضمين الوقت والعمل خارج النطاق في الفاتورة
• سجل عميل واحد من العرض الأول إلى التجنيب المستمر

الوضع الطبيعي الجديد — الحافظون المربحون.

يقول لين: "إن الخدم لدينا أصبحوا مربحين بالفعل الآن لأننا ندفع فاتورة ما نقوم بتوصيله". "لم نرفع أسعار الفائدة - توقفنا عن التخلي عن العمل في الفجوة بين الاقتراح والفاتورة".