To, co było wcześniej — usługa w formie papierowej, fakturowanie z pamięci.
Obsługa basenu obejmuje trasy cykliczne oraz dziennik usług, a Clearwater korzystał zarówno z papieru, jak i arkuszy kalkulacyjnych. „Trasy były arkuszem kalkulacyjnym, odczyty substancji chemicznych były rejestrowane na papierze w ciężarówce, rozliczenia były oddzielne, a SMS-y od klientów stanowiły czwartą aplikację” – mówi Hector Diaz, właściciel. "Zakończona usługa nie zawsze kończyła się fakturą. To pieniądze w puli."
Klienci prosili o dowód wykonania usługi, a papierowych dzienników nie można było przedstawić, co utrudniało rozstrzyganie sporów.
$790/miesiąc w czterech narzędziach. Papierowe dzienniki chemiczne nikt nie mógł odzyskać. Brakujące faktury po zakończonej usłudze cyklicznej.
Przełącznik — basen jest rekordem.
Firma Clearwater ustanowiła rekord usług dla każdego basenu, obejmujący trasę, cyfrowy dziennik substancji chemicznych, fakturowanie i komunikację. Załogi rejestrują odczyty z ciężarówki; zakończone wizyty rozliczają się automatycznie.
„Za pierwszym razem, gdy klient zakwestionował usługę, a ja wyciągnąłem dokładny rejestr substancji chemicznych z jego basenu, to był ten moment” – mówi Diaz.
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Arkusz tras | Wysyłka i trasa | $140 |
| Dzienniki usług papierowych | Dzienniki i formularze usług | $110 |
| Narzędzie do rozliczeń | Płatność cykliczna | $140 |
| Narzędzie SMS dla klientów | Komunikacja | $80 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $790/mies |
Odblokowanie — dowód i płatność w jednym miejscu.
Dzięki ujednoliceniu tras, dzienników, rozliczeń i komunikacji działalność firmy została usprawniona:
- Załogi rejestrują cyfrowo odczyty substancji chemicznych w porównaniu z zapisami basenu
- Odbyte wizyty cykliczne automatycznie generują faktury
- Historia serwisowa i dowód to jedno kliknięcie, aby rozwiązać każdy spór
- Trasy odczytują aktualną listę klientów — nie ma potrzeby obsługi anulowanych kont
Gdy zarejestrowana, zakończona wizyta powoduje wystawienie faktury, usługa cykliczna nie może pozostać nierozliczona. Przychody, które już zarobiły załogi, są faktycznie zbierane na każdej trasie, co tydzień.
Nowa normalność — usługę, którą możesz udowodnić.
„Kiedyś w sporach było moje słowo przeciwko ich słowu” – mówi Diaz. "Teraz rekord jest już na swoim miejscu. Wystawiamy faktury za wszystko, co obsługujemy i wygrywamy rzadki spór. Ciężarówki po prostu jeżdżą swoimi trasami, a reszta zajmuje się sama."