לפני - שירות על נייר, חיוב לפי זיכרון.
שירות הבריכה הוא מסלולים חוזרים בתוספת יומן שירות, ו-Clearwater נגמר גם בנייר וגם בגיליונות אלקטרוניים. "המסלולים היו גיליון אלקטרוני, קריאות כימיות נרשמו בנייר במשאית, החיוב היה נפרד, וטקסטים של לקוחות היו אפליקציה רביעית", אומר הקטור דיאז, הבעלים. "שירות גמור לא תמיד הפך לחשבונית. זה כסף בבריכה."
לקוחות ביקשו הוכחת שירות ואי אפשר היה לייצר את יומני הנייר, מה שקשה לנצח במחלוקות.
$790 לחודש על פני ארבעה כלים. יומני נייר כימיים אף אחד לא יכול היה להחזיר. פספסו חשבוניות על שירות חוזר שהושלם.
המתג - הבריכה היא השיא.
קלירווטר בנתה שיא שירות לכל בריכה שמחזיקה את המסלול, יומן הכימיקלים הדיגיטלי, חיוב ותקשורת. צוותים יומן קריאות מהמשאית; חשבון ביקורים שהושלמו באופן אוטומטי.
"בפעם הראשונה שלקוח ערער על שירות ואני שלפתי את יומן הכימיקלים המדויק מהבריכה שלו, זה היה הרגע", אומר דיאז.
מה הוחלף
| כלי ישן | הוחלף במודול Mewayz | חיסכון חודשי |
|---|---|---|
| גיליון אלקטרוני מסלול | שיגור וניתוב | $140 |
| יומני שירות נייר | יומני שירות וטפסים | $110 |
| כלי חיוב | חיוב חוזר | $140 |
| כלי SMS ללקוח | תקשורת | $80 |
| ערימה ישנה בסך הכל | Mewayz עסקים | שמור $790/חודש |
הפתיחה - הוכחה ותשלום במקום אחד.
עם מסלולים, יומנים, חיוב ותקשורת מאוחדים, העסק התחזק:
- הצוותים רושמים קריאות כימיות בצורה דיגיטלית כנגד תיעוד הבריכה
- ביקורים חוזרים שהושלמו מייצרים חשבוניות באופן אוטומטי
- היסטוריית השירות וההוכחה הם קליק אחד מכל מחלוקת
- מסלולים קוראים את רשימת הלקוחות החיה - אין שירות לחשבונות שבוטלו
כאשר ביקור מתועד שהושלם מפעיל את החשבונית, שירות חוזר לא יכול לבטל את החיוב. ההכנסות שהצוותים כבר הרוויחו נאספים למעשה, בכל מסלול, בכל שבוע.
הנורמלי החדש - שירות שאתה יכול להוכיח.
"מחלוקות פעם היו המילה שלי נגד שלהם", אומר דיאז. "עכשיו השיא נמצא שם. אנחנו מחייבים את כל מה שאנחנו משרתים ואנחנו מנצחים את המחלוקת הנדירה. המשאיות פשוט נוסעות בנתיבים שלהן והשאר דואג לעצמו".