Daha önce — kağıt üzerinde hizmet, hafızaya göre faturalandırma.
Havuz hizmeti, yinelenen rotalar ve bir hizmet günlüğünden oluşuyor ve Clearwater hem kağıt hem de elektronik tablolarla çalışıyordu. "Rotalar bir elektronik tabloydu, kimyasal okumalar kamyona kaydedilen kağıtlardı, faturalandırma ayrıydı ve müşteri mesajları dördüncü bir uygulamaydı" diyor Hector Diaz, Sahip. "Biten hizmet her zaman faturaya dönüşmez. Bu, havuzdaki paradır."
Müşteriler hizmet kanıtı istiyordu ve kağıt kütüklerin üretilmesi imkansızdı, bu da anlaşmazlıkların kazanılmasını zorlaştırıyordu.
$790/ay dört araç arasında. Kağıt kimyasal günlükleri kimse geri alamadı. Kaçırılan faturalar Tamamlanan yinelenen hizmette.
Anahtar — havuz rekordur.
Clearwater rotayı, dijital kimyasal kaydı, faturalamayı ve iletişimi içeren havuz başına bir hizmet kaydı oluşturdu. Ekipler kamyondan alınan değerleri kaydediyor; Tamamlanan ziyaretler otomatik olarak faturalandırılır.
Diaz, "İlk kez bir müşteri hizmete itiraz ettiğinde ve ben onların havuzundan kimyasal kütüğünün aynısını aldığımda o an geldi" diyor.
Ne değiştirildi
| Eski araç | Mewayz modülüyle değiştirildi | Aylık tasarruf |
|---|---|---|
| Rota e-tablosu | Sevkiyat ve Yönlendirme | $140 |
| Kağıt hizmeti günlükleri | Hizmet Günlükleri ve Formları | $110 |
| Faturalandırma aracı | Yinelenen Faturalandırma | $140 |
| Müşteri SMS aracı | İletişim | $80 |
| Toplam eski yığın | Mewayz İş | kaydet $790/ay |
Kilit açma — Kanıt ve ödeme tek bir yerde.
Rotalar, günlükler, faturalandırma ve iletişimin birleştirilmesiyle iş daha da sıkılaştı:
- Ekipler kimyasal ölçümlerini havuz kayıtlarına dijital olarak kaydediyor
- Tamamlanan yinelenen ziyaretler otomatik olarak fatura oluşturur
- Hizmet geçmişi ve kanıt herhangi bir anlaşmazlığı tek tıkla çözer
- Rotalar canlı müşteri listesini okur - iptal edilen hesaplara hizmet yoktur
Günlüğe kaydedilen, tamamlanmış bir ziyaret faturayı tetiklediğinde, yinelenen hizmet faturalandırılamaz. Mürettebatın zaten kazandığı gelir aslında her rotada, her hafta toplanıyor.
Yeni normal — kanıtlayabileceğiniz hizmet.
Diaz, "Anlaşmazlıklar eskiden onların sözüne karşı benim sözümdü" diyor. "Şimdi kayıtlar ortada. Hizmet verdiğimiz her şeyi faturalandırıyoruz ve nadir görülen anlaşmazlığı biz kazanıyoruz. Kamyonlar sadece kendi rotalarında gidiyor ve gerisi kendi başının çaresine bakıyor."