Før - service på papir, fakturering efter hukommelse.
Poolservice er tilbagevendende ruter plus en servicelog, og Clearwater løb både fra papir og regneark. "Ruter var et regneark, kemikalieaflæsninger blev logget på papir i lastbilen, fakturering var adskilt, og kundebeskeder var en fjerde app," siger Hector Diaz, Ejer. "Færdig service blev ikke altid en faktura. Det er penge i puljen."
Kunderne bad om bevis for service, og papirloggene var umulige at fremstille, hvilket gjorde det svært at vinde tvister.
$790/måned på tværs af fire værktøjer. Papir kemiske logs ingen kunne hente. Manglede fakturaer på gennemført tilbagevendende tjeneste.
Afbryderen - puljen er rekorden.
Clearwater byggede en servicerekord pr. pool med ruten, den digitale kemikalielog, fakturering og kommunikation. Besætninger logger aflæsninger fra lastbilen; afsluttet besøgsregning automatisk.
"Første gang en kunde anfægtede service, og jeg trak den nøjagtige kemikalielog op fra deres pool, var det nu," siger Diaz.
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Ruteregneark | Forsendelse & Routing | $140 |
| Papirservicelogfiler | Servicelogs og formularer | $110 |
| Faktureringsværktøj | Tilbagevendende fakturering | $140 |
| Kunde SMS værktøj | Kommunikation | $80 |
| Total gammel stak | Mewayz Forretning | spar $790/md |
Oplåsningen - bevis og betaling ét sted.
Med ruter, logfiler, fakturering og kommunikation samlet, strammede virksomheden op:
- Besætninger logger kemiske aflæsninger digitalt mod poolregistreringen
- Gennemførte tilbagevendende besøg genererer automatisk fakturaer
- Servicehistorik og bevis er ét klik fra enhver tvist
- Ruter læser den aktive kundeliste - ingen servicering af annullerede konti
Når et logget, gennemført besøg udløser fakturaen, kan tilbagevendende service ikke forblive ufaktureret. Den indtægt, som besætningerne allerede har tjent, bliver faktisk indsamlet, hver rute, hver uge.
Det nye normale - service du kan bevise.
"Tvister plejede at være mit ord mod deres," siger Diaz. "Nu er rekorden der. Vi fakturerer alt, hvad vi servicerer, og vi vinder den sjældne tvist. Lastbilerne kører bare deres ruter, og resten tager sig af sig selv."