To, co było wcześniej — klinicyści wprowadzający dane.
Terapeuci latami szkolą się, aby pomagać ludziom, a nie obsługiwać oprogramowanie, a mimo to lekarze Bloomwell spędzali wiele godzin tygodniowo między czterema narzędziami. „Planowanie, notatki, fakturowanie i roszczenia były oddzielnymi sprawami i wielokrotnie rozpoczynano tę samą sesję” – mówi Dr Renee Park, dyrektor kliniczny. „Moi lekarze wykonywali prace administracyjne, na które się nie zapisali, po godzinach pracy, bezpłatnie”.
Roszczenia ubezpieczeniowe przeciągane, ponieważ notatka, kod i roszczenie były od siebie oddzielone, więc odmowy zdarzały się często, a ich naprawienie było powolne.
$970/miesiąc w czterech narzędziach. ~3 godziny tygodniowo na lekarza na administratorze. Powolne roszczenia z odłączonych notatek i rozliczeń.
Przełącznik — chronić czas lekarza.
Bloomwell ujednolicił harmonogramy, notatki, fakturowanie i roszczenia w ramach jednego rekordu klienta, zwracając szczególną uwagę na prywatność kliniczną i kontrolę dostępu. Sesja przepływa teraz z kalendarza do notatki do roszczenia w jednym wątku.
„Celem było umożliwienie moim lekarzom spędzenia wieczorów” – mówi Park. "Zmierzyliśmy to: około trzech godzin tygodniowo każda. Oto różnica między wypaleniem a jego brakiem. "
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Narzędzie do planowania | Rezerwacje i harmonogram | $120 |
| EHR / system notatek | Zapisy i notatki | $340 |
| Narzędzie do rozliczeń i roszczeń | Rozliczenia i roszczenia | $220 |
| Aplikacja do przesyłania wiadomości klienckich | Komunikacja z klientem | $90 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $770/mies |
Odblokowanie — sesja przebiega.
Po ujednoliceniu harmonogramu, notatek, rozliczeń i roszczeń administrator zmniejszył się:
- Zarezerwowana sesja otwiera notatkę i umieszcza roszczenie w kolejce
- Kody przepływają od notatki do roszczenia — mniej odrzuceń
- Salda klientów i superrachunki są zapisane w jednym rekordzie
- Kontrola dostępu zapewnia odpowiednią prywatność notatek klinicznych
Jeżeli notatka i kod rozliczeniowy pochodzą z tego samego rekordu, roszczenia pozostają bezsporne. Mniej odrzuceń i szybsze naprawy spowodowały spadek liczby roszczeń o 35% — prawdziwy przepływ środków pieniężnych, a nie tylko wygoda.
Nowa normalność — więcej troski, mniej klerykalizmu.
„Zatrzymanie klinicystów to cała sprawa w tej dziedzinie” – mówi Park. "Oddanie im wieczorów zrobiło więcej dla morale personelu niż jakakolwiek korzyść. Znów są tu dla klientów, a nie dla papierkowej roboty. "