De vorige — artsen die gegevens invoeren.
Therapeuten trainen jarenlang om mensen te helpen, niet om software te bedienen, maar toch brachten de artsen van Bloomwell wekelijks uren door tussen vier instrumenten. “Planning, notities, facturering en claims waren gescheiden en dezelfde sessie werd keer op keer geopend”, zegt Dr. Renee Park, klinisch directeur. “Mijn artsen deden buiten kantooruren administratief werk waarvoor ze zich niet hadden aangemeld, onbetaald.”
Verzekeringsclaims sleepten zich voort omdat het briefje, de code en de claim uit elkaar leefden, dus afwijzingen waren gebruikelijk en traag op te lossen.
$970/maand over vier instrumenten. ~3 uur/week per arts op beheerder. Langzame claims van losgekoppelde notities en facturering.
De schakelaar — bescherm de tijd van de arts.
Bloomwell verenigde planning, notities, facturering en claims in één klantdossier, met zorgvuldige aandacht voor klinische privacy en toegangscontroles. Een sessie stroomt nu van de kalender naar de notitie naar de claim op één thread.
“Het doel was om mijn artsen hun avonden terug te geven”, zegt Park. "We hebben het gemeten: elk ongeveer drie uur per week. Dat is het verschil tussen burn-out en niet."
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| Planningshulpmiddel | Boekingen en planning | $120 |
| EPD / notities systeem | Records en notities | $340 |
| Facturatie- en claimtool | Facturering en claims | $220 |
| Berichtenapp voor klanten | Klantcommunicatie | $90 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Zakelijk | bespaar $770/maand |
Het ontgrendelen — de sessie stroomt door.
Nu planning, notities, facturering en claims verenigd waren, kromp de beheerder:
- Een geboekte sessie opent het notitie en plaatst de claim in de wachtrij
- Codes vloeien van het briefje naar de claim – minder afwijzingen
- Klantsaldi en superfacturen staan op één record
- Toegangscontroles houden klinische aantekeningen op passende wijze privé
Wanneer de nota en de factuurcode afkomstig zijn uit hetzelfde record, worden claims zonder meer verzonden. Minder afwijzingen en snellere oplossingen zorgden ervoor dat de doorlooptijd van claims met 35% daalde: echte cashflow, niet alleen maar gemak.
Het nieuwe normaal – meer zorg, minder administratief.
“Het behouden van artsen is de hele zaak op dit gebied”, zegt Park. "Het teruggeven van hun avonden deed meer voor het moreel van het personeel dan voor welk extraatje dan ook. Ze zijn er weer voor de klanten, niet voor het papierwerk."