Раньше — врачи делают ввод данных.
Терапевты годами тренируются, чтобы помогать людям, а не работать с программным обеспечением, однако врачи Bloomwell еженедельно проводят несколько часов между четырьмя инструментами. «Расписание, примечания, выставление счетов и претензии были отдельными, и один и тот же сеанс вводился снова и снова», — говорит Доктор Рене Парк, клинический директор. «Мои врачи выполняли административную работу, на которую они не подписывались, в нерабочее время и без оплаты».
Страховые претензии затягивались, потому что примечание, код и претензия существовали отдельно, поэтому отказы были обычным явлением, и их исправление происходило медленно.
$970/месяц через четыре инструмента. ~3 часа в неделю на врача на админ. Медленные претензии от отключенных заметок и выставления счетов.
Переключатель — Берегите время врача.
Bloomwell унифицировал планирование, заметки, выставление счетов и претензии в одной записи клиента, уделяя особое внимание клинической конфиденциальности и контролю доступа. Сеанс теперь перетекает из календаря в заметку и в заявку в одном потоке.
«Цель заключалась в том, чтобы вернуть моим врачам возможность проводить вечера», — говорит Пак. "Мы измерили: примерно по три часа в неделю на каждого. В этом разница между выгоранием и нет".
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Инструмент планирования | Бронирование и планирование | $120 |
| Система электронных медицинских записей / заметок | Записи и заметки | $340 |
| Инструмент выставления счетов и претензий | Выставление счетов и претензии | $220 |
| Клиентское приложение для обмена сообщениями | Клиентские коммуникации | $90 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $770/мес. |
Разблокировка — сеанс проходит.
Благодаря унифицированному планированию, заметкам, выставлению счетов и претензиям администратор сократил:
- Забронированный сеанс открывает заметку и ставит заявку в очередь.
- Коды перетекают из примечания в претензию — меньше отказов
- Балансы клиентов и суперсчета хранятся в одной записи
- Средства контроля доступа обеспечивают конфиденциальность клинических записей.
Если примечание и код платежа относятся к одной и той же записи, претензии остаются без изменений. Меньшее количество отказов и более быстрое исправление сократили срок рассмотрения претензий на 35 % — это реальный денежный поток, а не просто удобство.
Новая норма — больше заботы, меньше канцелярства.
«Удержание врачей – это весь бизнес в этой области», – говорит Пак. "Вернув им возможность проводить вечера, это больше повлияло на моральный дух персонала, чем на какую-либо льготу. Они снова здесь для клиентов, а не для бумажной работы".