O antes - médicos fazendo entrada de dados.
Os terapeutas treinam durante anos para ajudar as pessoas, não para operar software, mas os médicos da Bloomwell passam horas semanais entre quatro ferramentas. “Agendamento, notas, cobrança e reclamações eram separados, e a mesma sessão era inserida repetidamente”, diz Dra. Renee Park, Diretora Clínica. “Meus médicos estavam fazendo trabalhos administrativos para os quais não se inscreveram, fora do expediente, sem remuneração.”
Os sinistros de seguros eram arrastados porque a nota, o código e o sinistro viviam separados, de modo que as rejeições eram comuns e demoradas para serem corrigidas.
$970/mês em quatro ferramentas. ~3 horas/semana por médico no administrador. Reivindicações lentas de notas e cobranças desconectadas.
A mudança - proteja o tempo do médico.
Agendamento, notas, faturamento e reclamações unificados da Bloomwell em um registro de cliente, com atenção cuidadosa à privacidade clínica e controles de acesso. Uma sessão agora flui do calendário para a nota e para a reivindicação em um thread.
“O objetivo era devolver as noites aos meus médicos”, diz Park. "Medimos: cerca de três horas por semana cada. Essa é a diferença entre esgotamento e não esgotamento."
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| Ferramenta de agendamento | Reservas e agendamento | $120 |
| Sistema EHR/notas | Registros e Notas | $340 |
| Ferramenta de cobrança e reclamações | Faturamento e reclamações | $220 |
| Aplicativo de mensagens do cliente | Comunicações do cliente | $90 |
| Pilha antiga total | Mewayz Negócios | economize $770/mês |
O desbloqueio - a sessão flui.
Com agendamento, notas, cobrança e reivindicações unificadas, a administração encolheu:
- Uma sessão reservada abre a nota e coloca a reivindicação na fila
- Os códigos fluem da nota para a reclamação – menos rejeições
- Os saldos dos clientes e superfaturas permanecem em um único registro
- Os controles de acesso mantêm as anotações clínicas adequadamente privadas
Quando a nota e o código de cobrança originam-se no mesmo registro, as reclamações saem limpas. Menos rejeições e soluções mais rápidas reduziram o retorno dos sinistros em 35% – fluxo de caixa real, não apenas conveniência.
O novo normal - mais cuidado, menos clerical.
“A retenção de médicos é o negócio principal neste campo”, diz Park. "Devolver-lhes as noites fez mais pelo moral dos funcionários do que qualquer vantagem. Eles estão aqui novamente pelos clientes, não pela papelada."