Daha önce — Klinisyenler veri girişi yapıyor.
Terapistler yıllarca yazılımı çalıştırmak için değil, insanlara yardım etmek için eğitim alıyor, ancak Bloomwell'in klinisyenleri dört araç arasında haftada saatler harcıyor. "Planlama, notlar, faturalandırma ve talepler ayrıydı ve aynı oturuma tekrar tekrar giriliyordu" diyor Dr. Renee Park, Klinik Direktörü. "Klinisyenlerim kaydolmadıkları idari işleri mesai saatleri dışında ücretsiz olarak yapıyorlardı."
Sigorta talepleri, senet, kod ve talep birbirinden farklı olduğu için gecikiyordu, dolayısıyla retler yaygındı ve düzeltilmesi yavaştı.
$970/ay dört araç arasında. Klinisyen başına ~3 saat/hafta yönetici üzerinde. Yavaş talepler bağlantısız notlardan ve faturalandırmadan.
Anahtar — Klinisyenin zamanını koruyun.
Bloomwell, klinik gizlilik ve erişim kontrollerine dikkat edilerek planlamayı, notları, faturalandırmayı ve talepleri tek bir müşteri kaydında birleştirdi. Artık bir oturum takvimden nota ve bir ileti dizisindeki hak talebine doğru akıyor.
Park, "Amaç klinisyenlerime akşamlarını geri vermekti" diyor. "Bunu ölçtük: her biri haftada yaklaşık üç saat. Tükenmişlik ile tükenmişlik arasındaki fark bu."
Ne değiştirildi
| Eski araç | Mewayz modülüyle değiştirildi | Aylık tasarruf |
|---|---|---|
| Planlama aracı | Rezervasyonlar ve Planlama | $120 |
| EHR / not sistemi | Kayıtlar ve Notlar | $340 |
| Faturalandırma ve talep aracı | Faturalandırma ve Talepler | $220 |
| Müşteri mesajlaşma uygulaması | Müşteri İletişimleri | $90 |
| Toplam eski yığın | Mewayz İş | kaydet $770/ay |
Kilit açma — oturum akıp gidiyor.
Planlama, notlar, faturalandırma ve taleplerin birleştirilmesiyle yönetici küçüldü:
- Rezerve edilmiş bir oturum notu açar ve talebi sıraya koyar
- Kodlar nottan talebe doğru akar; daha az ret
- Müşteri bakiyeleri ve süper faturalar tek bir kayıtta yaşıyor
- Erişim kontrolleri klinik notların uygun şekilde gizli kalmasını sağlar
Not ve faturalama kodu aynı kayıttan kaynaklandığında talepler temiz olarak sonuçlanır. Daha az reddedilme ve daha hızlı düzeltmeler, taleplerin geri dönüşünü %35 oranında azalttı; bu yalnızca kolaylık değil, gerçek nakit akışı da oldu.
Yeni normal — daha fazla bakım, daha az din adamı.
Park, "Bu alandaki tüm iş klinisyenleri elde tutmaktır" diyor. "Onlara akşamlarını geri vermek, çalışanların moraline herhangi bir ikramiyeden daha fazla fayda sağladı. Onlar yine müşteriler için buradalar, evrak işleri için değil."