الجدولة والملاحظات والفواتير - سجل عميل واحد.

ما قبل — الأطباء الذين يقومون بإدخال البيانات.

يتدرب المعالجون لسنوات لمساعدة الناس، وليس لتشغيل البرامج، ومع ذلك فإن الأطباء في بلومويل يقضون ساعات أسبوعيًا بين أربع أدوات. يقول: "كانت الجدولة والملاحظات والفواتير والمطالبات منفصلة، وتم الدخول في نفس الجلسة مرارًا وتكرارًا". الدكتور رينيه بارك، المدير السريري. "كان أطبائي يقومون بأعمال إدارية لم يشتركوا فيها، بعد ساعات عمل، بدون أجر".

تأخرت مطالبات التأمين لأن المذكرة والرمز والمطالبة كانت منفصلة، لذلك كانت حالات الرفض شائعة وبطيئة في الإصلاح.

التبديل — حماية وقت الطبيب.

قامت Bloomwell بتوحيد الجدولة والملاحظات والفواتير والمطالبات في سجل عميل واحد، مع الاهتمام الدقيق بالخصوصية السريرية وضوابط الوصول. تتدفق الجلسة الآن من التقويم إلى الملاحظة إلى المطالبة في مؤشر ترابط واحد.

يقول بارك: "كان الهدف هو إعادة أطبائي إلى أمسياتهم". "لقد قمنا بقياسه: حوالي ثلاث ساعات في الأسبوع لكل منهما. هذا هو الفرق بين الإرهاق وعدمه."

ما الذي استُبدل

الميزة المتاحة — تتدفق الجلسة من خلال.

مع توحيد الجدولة والملاحظات والفواتير والمطالبات، تقلص المسؤول:

• تفتح الجلسة المحجوزة الملاحظة وتضع المطالبة في قائمة الانتظار
• تتدفق الرموز من الملاحظة إلى المطالبة - عدد أقل من حالات الرفض
• أرصدة العملاء والفواتير الممتازة موجودة في سجل واحد
• تعمل عناصر التحكم في الوصول على الحفاظ على خصوصية الملاحظات السريرية بشكل مناسب

الوضع الطبيعي الجديد — مزيد من الرعاية وأقل كتابية.

يقول بارك: "إن الاحتفاظ بالأطباء هو العمل كله في هذا المجال". "إن منحهم أمسياتهم كان له أثر أكبر في رفع معنويات الموظفين أكثر من أي ميزة. إنهم هنا من أجل العملاء مرة أخرى، وليس من أجل الأعمال الورقية."