Før - klinikere foretager dataindtastning.
Terapeuter træner i årevis for at hjælpe mennesker, ikke for at betjene software, men Bloomwells klinikere brugte timer om ugen mellem fire værktøjer. "Planlægning, noter, fakturering og krav var adskilte, og den samme session blev indtastet igen og igen," siger Dr. Renee Park, klinisk direktør. "Mine klinikere lavede administrativt arbejde, de ikke tilmeldte sig, efter timer, ulønnet."
Forsikringskrav trak, fordi sedlen, koden og kravet levede adskilt, så afvisninger var almindelige og langsomme at rette.
$970/måned på tværs af fire værktøjer. ~3 timer/uge pr. kliniker på admin. Langsomme krav fra afbrudte sedler og fakturering.
Afbryderen - beskytte klinikerens tid.
Bloomwell samlet planlægning, noter, fakturering og krav på én klientpost med omhyggelig opmærksomhed på klinisk privatliv og adgangskontrol. En session flyder nu fra kalenderen til notatet til kravet på én tråd.
"Målet var at give mine klinikere deres aftener tilbage," siger Park. "Vi målte det: omkring tre timer om ugen hver. Det er forskellen mellem udbrændthed og ikke."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Planlægningsværktøj | Bestillinger og planlægning | $120 |
| EPJ / notesystem | Optegnelser og noter | $340 |
| Fakturerings- og kravværktøj | Fakturering og krav | $220 |
| App til klientbeskeder | Kundekommunikation | $90 |
| Total gammel stak | Mewayz Forretning | spar $770/md |
Oplåsningen - sessionen flyder igennem.
Med planlægning, noter, fakturering og krav samlet, krympede admin:
- En booket session åbner sedlen og sætter kravet i kø
- Koder flyder fra notatet til kravet - færre afvisninger
- Kundesaldi og superregninger lever på én plade
- Adgangskontrol holder kliniske noter passende private
Når sedlen og faktureringskoden stammer fra den samme post, forsvinder krav rent. Færre afvisninger og hurtigere rettelser trak kravomlægningen ned med 35 % - reelt cashflow, ikke kun bekvemmelighed.
Det nye normale - mere omsorg, mindre gejstlig.
"Retention af klinikere er hele forretningen på dette område," siger Park. "At give dem deres aftener tilbage gjorde mere for personalets moral end noget frynsegode. De er her for kunderne igen, ikke papirarbejdet."