之前的—— 临床医生进行数据输入。
治疗师接受多年培训是为了帮助人们，而不是操作软件，但布鲁姆韦尔的临床医生每周要花几个小时在四种工具之间使用。 “日程安排、备注、计费和索赔是分开的，并且一次又一次地进入同一个会话，”说 Renee Park 博士，临床主任。 “我的临床医生在下班后从事他们没有报名参加的行政工作，而且没有报酬。”
保险理赔之所以拖延，是因为票据、代码和理赔是分开的，因此被拒绝很常见，而且解决起来很慢。
数字带来的痛苦
$970/月 跨越四种工具。 每位临床医生每周约 3 小时 在管理员上。 索赔缓慢 来自断开连接的票据和账单。
开关—— 保护临床医生的时间。
Bloomwell 在一份客户记录上统一安排、注释、计费和索赔，并仔细关注临床隐私和访问控制。现在，一个会话在一个线程上从日历流向注释，再流向索赔。
“我们的目标是让我的临床医生恢复晚上的时间，”帕克说。 “我们测量了一下：每周大约三个小时。这就是倦怠与不倦怠的区别。”
被替换了什么
| 旧工具 | 被Mewayz模块取代 | 每月储蓄 |
|---|---|---|
| 调度工具 | 预订和日程安排 | $120 |
| 电子病历/笔记系统 | 记录和笔记 | $340 |
| 计费和索赔工具 | 账单和索赔 | $220 |
| 客户端消息应用程序 | 客户沟通 | $90 |
| 旧堆栈总数 | Mewayz 商务 | 节省 $770/月 |
“日程安排、笔记和索赔现在都记录在一份客户记录中。我的临床医生每人每周大约工作三个小时——这就是可持续实践和倦怠之间的区别。”
RP
蕾妮·帕克博士
临床主任·布卢姆韦尔疗法
解锁—— 会话流过。
通过统一日程安排、备注、计费和索赔，管理人员缩小了：
- 预订的会话打开注释并将索赔排队
- 代码从注释流向索赔 — 减少拒绝
- 客户余额和超级账单保存在一份记录中
- 访问控制使临床记录适当保密
为什么索赔周转速度更快
当票据和帐单代码源自同一记录时，索赔就可以清空。更少的拒绝和更快的修复使索赔周转率下降了 35%——真正的现金流，而不仅仅是便利。
新常态—— 多一些照顾，少一些文书工作。
“保留临床医生是这个领域的全部业务，”帕克说。 “让他们晚上休息比任何福利都更能提高员工士气。他们再次来这里是为了客户，而不是文书工作。”