Oprogramowanie pionowe — narzędzia stworzone dla jednej branży — zyskało dużą popularność w ostatniej dekadzie dzięki temu, że było głębokie, podczas gdy narzędzia poziome były płytkie. Dentysta PMS wie, co to jest wycofanie. Narzędzie prawne wie, czym jest rachunkowość powiernicza. Ta głębia jest prawdziwa i cenna. Ale pod każdą branżą kryje się strukturalna prawda, o której sprzedawcy branżowi nie lubią dyskutować: większość tego, na czym opiera się każda firma, ma charakter horyzontalny.
80/20 dowolnego pionu.
Weź dowolną firmę pionową – klinikę, salon, kancelarię prawną, wykonawcę – i zinwentaryzuj jej potrzeby w zakresie oprogramowania. Część branżowa, prawdziwie pionowa głębokość, wynosi zwykle około 20% powierzchni. Pozostałe 80% to ten sam zestaw zadań, które ma każda firma: CRM, planowanie, fakturowanie, płatności, księgowość, płace, poczta elektroniczna, dokumenty, raportowanie. Praktyka dentystyczna i kancelaria prawna potrzebują zupełnie różnych wykresów i niezwykle podobnych wszystkich pozostałych elementów.
Każdy pion to cienka warstwa głębi branży owinięta wokół tego samego horyzontalnego biznesu. Opakowanie jest inne. Biznes pod spodem jest taki sam.
Dostawcy pionowi również musieli zbudować te poziome 80%, ale nigdy nie było to ich celem, więc zwykle jest to najsłabsza część ich produktu. W rezultacie otrzymujesz głębokie zarządzanie wycofaniem połączone z przeciętnym narzędziem do fakturowania i systemem CRM, który wydaje się być efektem przemyślenia, ponieważ dla dostawcy był refleksja. Ich miłość i plan działania osiągnęły 20%.
Kształt, który zwycięża.
Konfiguracja, która pokonuje zarówno czysto poziomą, jak i czysto pionową, jest mocna poziomy rdzeń z pionowymi końcami: naprawdę dobry system CRM/billing/harmonogram/lista płac, z którego korzysta każda firma, z dodatkowymi 20% dostosowanymi do branży. Otrzymujesz głębokość tam, gdzie liczy się głębia, i prawdziwą platformę pod spodem, zamiast głębokości branżowej połączonej ze słabą ogólną podstawą.
Dokładnie tak budujemy. Rdzeń — zapisy, pieniądze, harmonogram, dokumenty, warstwa danych — ma charakter poziomy i jest współdzielony przez wszystkie 150 modułów. Pionowe wskazówki to konfiguracje: klinika otrzymuje wykresy i wycofania, salon otrzymuje krzesła i prowizje, wykonawca otrzymuje wycenę pracy i wysyłkę. Ten sam kręgosłup, różne wskazówki. Głębokość branży opiera się na platformie, która w rzeczywistości została zbudowana jako platforma.
Dlaczego jest to lepsze dla klienta.
Ponieważ kiedy głębokość pionowa opiera się na mocnym poziomym rdzeniu, 20% i 80% w końcu mają wspólny model danych. Wycofanie wie o fakturze. Koszty pracy wiedzą o płacach. W przypadku narzędzia wyłącznie pionowego połączenie to jest dokładnie taką integracją, w którą dostawca nie zainwestował. W przypadku platformy z rdzeniem poziomym jest to połączenie natywne — co jest powodem istnienia rdzenia.
Głębokość pionowa ma znaczenie. Po prostu nie musi to być powiązane ze słabym wszystkim innym. Poziomy rdzeń to część, którą w tajemnicy dzieli każdy pion — a cała koncepcja polega na jego dobrym zbudowaniu, raz dla wszystkich.