فازت البرمجيات العمودية - الأدوات المصممة لصناعة واحدة - بالكثير من العقد الماضي من خلال تواجدها العميق حيث كانت الأدوات الأفقية ضحلة. تعرف الدورة الشهرية للأسنان ما هو الاستدعاء. أداة قانونية تعرف ما هي محاسبة الثقة. هذا العمق حقيقي وقيم. ولكن هناك حقيقة هيكلية تحت كل قطاع لا يحب البائعون الرأسيون مناقشتها: معظم ما يتم تشغيله في أي عمل هو أفقي.
80/20 من أي عمودي.
خذ أي عمل رأسي - عيادة، صالون، مكتب محاماة، مقاول - وقم بجرد احتياجاته من البرامج. الجزء الخاص بالصناعة، العمق العمودي الحقيقي، عادة ما يكون حوالي 20% من السطح. أما الـ 80% الأخرى فهي نفس مجموعة الوظائف التي تمتلكها كل شركة: إدارة علاقات العملاء، والجدولة، والفواتير، والمدفوعات، والمحاسبة، وكشوف المرتبات، والبريد الإلكتروني، والمستندات، وإعداد التقارير. تحتاج ممارسة طب الأسنان ومكتب المحاماة إلى مخططات مختلفة تمامًا وكل شيء آخر متشابه إلى حد كبير.
كل قطاع عمودي عبارة عن طبقة رقيقة من عمق الصناعة ملفوفة حول نفس العمل الأفقي. التغليف هو ما هو مختلف. الأعمال تحتها هي نفسها.
كان على البائعين الرأسيين إنشاء نسبة 80% أفقية أيضًا - ولكن لم يكن هذا هو تركيزهم أبدًا، لذا فهو عادةً ما يكون الجزء الأضعف في منتجهم. سينتهي بك الأمر مع إدارة استدعاء عميقة مدمجة في أداة إعداد الفواتير المتواضعة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يبدو وكأنه فكرة لاحقة، لأنه بالنسبة للبائع كان فكرة لاحقة. ذهب حبهم وخريطة الطريق الخاصة بهم إلى 20٪.
الشكل الذي يفوز.
التكوين الذي يتفوق على كل من الأفقي النقي والعمودي النقي هو تكوين قوي قلب أفقي مع أطراف رأسية: نظام جيد حقًا لإدارة علاقات العملاء/الفوترة/الجدولة/كشوف المرتبات تشترك فيه كل شركة، مع تكوين نسبة 20% الخاصة بالصناعة في الأعلى. يمكنك الحصول على العمق حيث يكون العمق مهمًا ومنصة حقيقية تحته، بدلاً من تدبيس عمق الصناعة إلى قاعدة عامة ضعيفة.
هذا هو بالضبط كيف نبني. النواة - السجلات، والمال، والجدولة، والمستندات، وطبقة البيانات - أفقية ومشتركة عبر جميع الوحدات البالغ عددها 150 وحدة. النصائح الرأسية هي تكوينات: تحصل العيادة على المخططات وعمليات الاستدعاء، ويحصل الصالون على الكراسي والعمولات، ويحصل المقاول على تكاليف العمل والإرسال. نفس العمود الفقري، نصائح مختلفة. يعتمد عمق الصناعة على منصة تم تصميمها بالفعل لتكون منصة.
لماذا هذا أفضل للعميل.
لأنه عندما يقع العمق الرأسي على قلب أفقي قوي، فإن 20% و80% يتشاركان في النهاية في نموذج بيانات. الاستدعاء يعرف عن الفاتورة. تكلفة الوظيفة تعرف عن الرواتب. في الأداة الرأسية البحتة، يكون هذا الاتصال هو بالضبط التكامل الذي لم يستثمر فيه البائع بشكل كافٍ. وفي النظام الأساسي الأفقي، يكون هذا الاتصال أصليًا - وهو السبب الكامل لوجود النواة.
العمق العمودي مهم. ليس من الضروري أن ترتبط بكل شيء آخر ضعيف. اللب الأفقي هو الجزء الذي يتقاسمه كل رأسي سرًا - وبناءه بشكل جيد، مرة واحدة للجميع، هو الفكرة بأكملها.