Operazioni complete di assistenza sul campo in un unico modulo: crea richieste di assistenza, assegna tecnici, monitora lo stato da ricevuto a completato, genera fatture e registra i record di garanzia. Poiché la spedizione si trova sullo stesso database della contabilità e del CRM, un lavoro chiuso diventa una fattura e un record del cliente senza una nuova chiave o un livello di integrazione.
Nessun livello aggiuntivo, nessuna funzionalità: questo è ciò con cui viene fornito il modulo, incluso in ogni piano.
Registra i lavori con nome del prodotto, dettagli del cliente, tecnico assegnato, priorità e data pianificata: ogni richiesta riceve un ID univoco e viene monitorata attraverso un flusso di lavoro con stato definito.
Assegna qualsiasi lavoro a un tecnico dall'elenco; i tecnici vedono la propria coda di lavori assegnati, in corso e completati, con i guadagni tracciati per ogni lavoro.
I lavori passano attraverso stati configurabili (ricevuti, diagnosticati, in corso, in attesa di parti, in fase di test, completati) con una cronologia completa dei movimenti per ordine.
Aggiungi e modifica parti del prodotto direttamente nell'ordine di riparazione; i costi delle parti vengono inseriti automaticamente nella fattura senza un processo di ordine di acquisto separato.
Converti un lavoro completato in una fattura di riparazione con un clic: addebiti, componenti e imposte calcolati; la fattura si trova nello stesso modulo contabile di tutte le altre fatture.
Collega i dettagli della garanzia (numero di garanzia, periodo, termini, stato del reclamo) a qualsiasi ordine di riparazione, ricercabili per ID lavoro per un rapido recupero quando un cliente chiama.
ServiceTitan addebita una tariffa significativa per la piattaforma e richiede l'integrazione della contabilità di terze parti: in questo caso la spedizione, la fatturazione e il monitoraggio della garanzia condividono un unico database.
Inizia gratuitamente con VCard e Link-in-Bio. Attiva l'invio dell'assistenza sul campo e il resto del catalogo da un unico piano, senza costi per postazione.