Operações completas de serviço de campo em um módulo — crie solicitações de serviço, atribua técnicos, rastreie o status de recebido até concluído, gere faturas e registre registros de garantia. Como o despacho fica no mesmo banco de dados que a contabilidade e o CRM, um trabalho fechado torna-se uma fatura e um registro de cliente sem redigitação ou camada de integração.
Sem camadas complementares, sem portas de recursos – é isso que vem com o módulo, incluído em todos os planos.
Registre trabalhos com nome do produto, detalhes do cliente, técnico atribuído, prioridade e data agendada – cada solicitação recebe um ID exclusivo e é rastreada por meio de um fluxo de trabalho de status definido.
Atribuir qualquer trabalho a um técnico da lista; os técnicos veem sua própria fila de trabalhos atribuídos, em andamento e concluídos, com ganhos monitorados por trabalho.
Os trabalhos passam por status configuráveis — recebidos, diagnosticados, em andamento, aguardando peças, testes, concluídos — com um histórico completo de movimentos por pedido.
Adicione e edite peças do produto diretamente na ordem de reparo; os custos das peças são incluídos na fatura automaticamente, sem um processo de pedido de compra separado.
Converta um trabalho concluído em uma fatura de reparo com um clique – encargos, peças e impostos calculados; a fatura reside no mesmo módulo de contabilidade que todos os outros faturamentos.
Vincule os detalhes da garantia (número da garantia, período, termos, status da reclamação) a qualquer pedido de reparo — pesquisável por ID do trabalho para recuperação rápida quando um cliente ligar.
ServiceTitan cobra uma taxa de plataforma significativa e requer integração de contabilidade de terceiros – aqui, envio, faturamento e rastreamento de garantia compartilham um banco de dados.
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