Il prima- membri in quattro sistemi.
Il coworking è un'attività di abbonamento con un edificio annesso e i membri di Outpost esistevano in quattro sistemi. "Iscrizione in un'app, prenotazione delle camere in un'altra, accesso alla porta in una terza, fatturazione in una quarta", afferma Devin Cho, Fondatore. "Un membro che prenotava una sala conferenze in più spesso semplicemente... non veniva fatturato. Lo strumento di prenotazione non comunicava con la fatturazione."
In due sedi, l’abbonamento non garantiva l’accesso in modo affidabile in entrambe, il che ha generato un costante rivolo di attrito alla reception.
$610/mese attraverso quattro strumenti. Eccedenza delle camere non catturate tra prenotazione e fatturazione. Accesso che non abbracciava luoghi.
L'interruttore - un account per membro.
Avamposto abbonamenti, prenotazioni, accesso e fatturazione unificati su un unico account membro. Le eccedenze delle camere ora vengono registrate automaticamente nella fattura di iscrizione e l'accesso segue l'iscrizione in entrambe le sedi.
“La perdita di fatturazione da sola ha pagato per il cambiamento”, dice Cho. "Stavamo regalando sale conferenze per caso."
Cosa è stato sostituito
| Vecchio strumento | Sostituito dal modulo Mewayz | Risparmio mensile |
|---|---|---|
| Strumento per le membership | Abbonamenti e fatturazione | $140 |
| Applicazione per la prenotazione delle camere | Prenotazioni e risorse | $120 |
| Componente aggiuntivo per il controllo degli accessi | Accesso e check-in | $160 |
| Strumento di fatturazione | Fatturazione e pagamenti | $90 |
| Vecchia pila totale | Mewayz Affari | risparmia $510/mese |
Lo sblocco — lo spazio viene eseguito su un account.
Con abbonamenti, prenotazioni, accesso e fatturazione unificati, l'operazione è stata rafforzata:
- Gli sforamenti sulle sale vengono addebitati automaticamente sulla fattura dell'abbonamento
- Un abbonamento garantisce l'accesso a entrambe le sedi
- La prenotazione, il check-in e la fatturazione fanno riferimento al record di un membro
- Le modifiche al piano e i componenti aggiuntivi si riferiscono a un'unica dichiarazione
Quando la prenotazione della camera e la fattura risiedono sullo stesso conto, non è possibile che venga rilevata un'eccedenza. Il calo del 90% delle perdite era semplicemente un ricavo che il vecchio divario inghiottiva.
La nuova normalità – scalare senza giunture.
"L'anno prossimo apriremo una terza sede e non temo i sistemi", afferma Cho. "Si tratta di un ulteriore edificio sulla stessa piattaforma, non di una quarta copia di quattro strumenti. Questa fiducia è una novità."