O antes - membros em quatro sistemas.
Coworking é uma empresa associada com um prédio anexo, e os membros do Outpost existiam em quatro sistemas. “Assinatura em um aplicativo, reservas de quartos em outro, acesso à porta em um terceiro, cobrança em um quarto”, diz Devin Cho, fundador. "Um membro que reservava uma sala de conferência extra muitas vezes simplesmente... não era cobrado por isso. A ferramenta de reserva não se relacionava com o faturamento."
Em dois locais, a associação não concedia acesso confiável em ambos, o que gerava um fluxo constante de atrito na recepção.
$610/mês em quatro ferramentas. Excedentes de sala não capturados entre a reserva e o faturamento. Acesso que não abrangeu locais.
A mudança - uma conta por membro.
Outpost associações, reservas, acesso e faturamento unificados em uma conta de membro. Os excedentes dos quartos agora são lançados automaticamente na fatura da associação e o acesso segue a associação em ambos os locais.
“Só o vazamento de faturamento pagou a mudança”, diz Cho. “Estávamos doando salas de conferência por acidente.”
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| Ferramenta de associação | Assinaturas e cobrança | $140 |
| Aplicativo de reserva de quartos | Reservas e recursos | $120 |
| Complemento de controle de acesso | Acesso e check-in | $160 |
| Ferramenta de faturamento | Faturamento e Pagamentos | $90 |
| Pilha antiga total | Mewayz Negócios | economize $510/mês |
O desbloqueio - o espaço funciona em uma conta.
Com assinaturas, reservas, acesso e faturamento unificados, a operação ficou mais restrita:
- Os excedentes do quarto são lançados automaticamente na fatura da associação
- Uma assinatura concede acesso em ambos os locais
- Reserva, check-in e cobrança referem-se a um registro de membro
- Alterações e complementos do plano são liquidados em um único extrato
Quando a reserva do quarto e a fatura residem na mesma conta, o excedente não pode escapar. A queda de 90% no vazamento foi simplesmente uma receita que a antiga lacuna costumava engolir.
O novo normal - dimensionamento sem as costuras.
“Estamos abrindo um terceiro local no próximo ano e não estou temendo os sistemas”, diz Cho. "É mais um edifício na mesma plataforma, não uma quarta cópia de quatro ferramentas. Essa confiança é nova."