Før - medlemmer i fire systemer.
Coworking er en medlemsvirksomhed med en bygning tilknyttet, og Outposts medlemmer eksisterede i fire systemer. "Medlemskab i én app, værelsesreservationer i en anden, døradgang i en tredje, fakturering i en fjerde," siger Devin Cho, grundlægger. "Et medlem, der reserverede et ekstra mødelokale, blev ofte bare... ikke faktureret for det. Bookingværktøjet talte ikke med fakturering."
På tværs af to steder gav et medlemskab ikke pålideligt adgang på begge, hvilket genererede en konstant sive af friktion i receptionen.
$610/måned på tværs af fire værktøjer. Ufangede rumoverskridelser mellem booking og fakturering. Adgang der ikke spændte over lokationer.
Afbryderen - én konto pr. medlem.
Udbytte forenede medlemskaber, bookinger, adgang og fakturering på én medlemskonto. Værelsesoverskud bogføres nu automatisk på medlemsfakturaen, og adgangen følger medlemskabet til begge steder.
"Alene faktureringslækagen betalte for skiftet," siger Cho. "Vi gav konferencelokaler væk ved et uheld."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Medlemskabsværktøj | Medlemskaber og fakturering | $140 |
| Værelsesbooking app | Reservationer og ressourcer | $120 |
| Adgangskontrol tilføjelse | Adgang og indtjekning | $160 |
| Faktureringsværktøj | Fakturering & Betalinger | $90 |
| Total gammel stak | Mewayz Forretning | spar $510/md |
Oplåsningen - pladsen kører på én konto.
Med medlemskaber, bookinger, adgang og fakturering forenet blev operationen strammet:
- Værelsesoverskud bogføres automatisk på medlemsfakturaen
- Et medlemskab giver adgang begge steder
- Booking, check-in og fakturering refererer til én medlemspost
- Planændringer og tilføjelser afregner til en enkelt erklæring
Når værelsesbestillingen og fakturaen lever på samme konto, kan et overskud ikke slippe igennem. Faldet på 90 % i lækage var ganske enkelt indtægter, som det gamle hul plejede at sluge.
Det nye normale - skalering uden sømme.
"Vi åbner et tredje sted næste år, og jeg frygter ikke systemerne," siger Cho. "Det er endnu en bygning på den samme platform, ikke en fjerde kopi af fire værktøjer. Den tillid er ny."