Ecco un costo che non compare mai nel budget del software ma compare in ogni assunzione: lo stack dei nuovi assunti. Quando una persona inizia, qualcuno deve fornirla a tutti gli strumenti utilizzati dal team, addestrarla su ciascuno di essi e impostare le autorizzazioni corrette in tutti. Lo stack che hai scelto per l'efficienza è, fin dal primo giorno, una sfida per l'onboarding e quanto più grande è lo stack, tanto più lunga è la sfida.
La settimana nascosta.
Dodici strumenti significano dodici account da creare, dodici set di credenziali, dodici interfacce da apprendere, dodici modelli di autorizzazione da utilizzare correttamente. Significa che il nuovo assunto trascorre i primi giorni a raccogliere gli accessi e le prime settimane a chiedersi “quale strumento devo utilizzare a tale scopo?” Significa che un manager o un addetto alle operazioni perde tempo reale per operazioni che non hanno nulla a che fare con il lavoro vero e proprio. Lo stack converte silenziosamente ogni assunzione in una settimana di installazione per cui nessuno aveva previsto un budget.
Lo stack che esegui è l'onboarding che infliggi. Dodici strumenti è una prima settimana di dodici strumenti, ogni volta che assumi.
I due costi non li conta nessuno.
Il costo di approvvigionamento ricade su chi imposta gli account — moltiplicato per ogni strumento, ogni assunzione, per sempre. Il costo della competenza è a carico del nuovo assunto e del suo team: una persona non può essere pienamente produttiva finché non ha appreso tutti e dodici gli strumenti e, soprattutto, imparato quale è la fonte di verità per ogni tipo di domanda. Il secondo costo è quello più costoso, poiché viene misurato in settimane di riduzione della produzione, non in ore di lavoro IT.
Cosa fa una piattaforma fino al primo giorno.
Quando l’azienda funziona su un’unica piattaforma, l’onboarding crolla. Un conto da accantonare. Un'interfaccia per imparare. Un modello di autorizzazione da impostare. E – questa è la parte che conta di più – una risposta ovvia alla domanda “dove vive?” Il nuovo assunto impara un sistema, non uno stack, e lo impara in un pomeriggio. I nostri clienti riferiscono sempre la stessa cosa: le nuove persone che prima avevano bisogno di una settimana sono utili entro il pranzo.
Assumere è già abbastanza difficile senza che lo stack renda il primo giorno una caccia al tesoro per gli accessi. Meno sistemi devono essere concessi, addestrati e autorizzati a una nuova persona, più velocemente svolgeranno il lavoro per cui l'hai effettivamente assunta. Un login non è solo più ordinato: sono i giorni della vita di ogni nuovo assunto, restituiti.