إليك التكلفة التي لا تظهر أبدًا في ميزانية البرنامج ولكنها تظهر في كل عملية توظيف: مجموعة الموظفين الجدد. عندما يبدأ شخص ما، يتعين على شخص ما توفيره لكل أداة يديرها الفريق، وتدريبه على كل أداة، وتعيين الأذونات الصحيحة في كل منها. تعتبر المجموعة التي اخترتها لتحقيق الكفاءة، في اليوم الأول، بمثابة تحدي تأهيل - وكلما كانت المجموعة أكبر، كانت التحدي أطول.
الاسبوع الخفي.
اثنتا عشرة أداة تعني إنشاء اثني عشر حسابًا، واثنتي عشرة مجموعة من بيانات الاعتماد، واثنتي عشرة واجهة للتعلم، واثني عشر نموذجًا للأذونات للحصول على حق. وهذا يعني أن الموظف الجديد يقضي أيامه الأولى في جمع معلومات تسجيل الدخول والأسابيع الأولى له في التساؤل "ما هي الأداة التي أستخدمها لذلك؟" وهذا يعني أن المدير أو الشخص المسؤول عن العمليات يخسر الوقت الفعلي لتوفير الموارد التي لا علاقة لها بالوظيفة الفعلية. يقوم المكدس بتحويل كل عملية توظيف بهدوء إلى أسبوع من الإعداد الذي لم يتم تخصيص ميزانية له.
المكدس الذي تقوم بتشغيله هو الإعداد الذي تقوم به. "اثنا عشر أداة" هي عبارة عن اثنتي عشرة أداة في الأسبوع الأول، في كل مرة تقوم فيها بتعيينها.
التكاليف لا أحد يحسب.
تكلفة التزويد يتحملها من يقوم بإعداد الحسابات - مضروبًا في كل أداة، كل استئجار، إلى الأبد. تكلفة الكفاءة يتحملها الموظف الجديد وفريقه: لا يمكن لأي شخص أن يكون منتجًا بشكل كامل حتى يتعلم جميع الأدوات الاثنتي عشرة، والأهم من ذلك، أن يتعلم أي منها هو مصدر الحقيقة لكل نوع من الأسئلة. التكلفة الثانية هي التكلفة الباهظة، لأنها تقاس بأسابيع من انخفاض الإنتاج، وليس ساعات العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات.
ما تفعله منصة واحدة في اليوم الأول.
عندما يتم تشغيل الأعمال على منصة واحدة، ينهار الإعداد. حساب واحد لتوفير. واجهة واحدة للتعلم. نموذج إذن واحد لتعيينه. وهذا هو الجزء الأكثر أهمية – إجابة واحدة واضحة لسؤال "أين يعيش هذا؟" يتعلم الموظف الجديد النظام، وليس المكدس، ويتعلمه في فترة ما بعد الظهر. يبلغ عملاؤنا عن نفس الشيء مرارًا وتكرارًا: الأشخاص الجدد الذين اعتادوا أن يحتاجوا إلى أسبوع يصبحون مفيدين عند الغداء.
يعد التوظيف أمرًا صعبًا بدرجة كافية دون أن تجعل المكدس اليوم الأول عملية بحث عن تسجيلات الدخول. كلما قل عدد الأنظمة التي يجب منحها للشخص الجديد وتدريبه والسماح له باستخدامها، كلما كان قيامه بالمهمة التي قمت بتعيينه لها بشكل أسرع. إن تسجيل الدخول مرة واحدة ليس فقط أكثر ترتيبًا - بل هو بمثابة أيام من حياة كل موظف جديد، يتم إرجاعها إلى الوراء.