Integración de WhatsApp Messenger en Mewayz
El complemento WhatsApp Messenger es una herramienta de integración de comunicaciones diseñada para conectar tu plataforma de negocio con los servicios de mensajería de WhatsApp.
Introducción
The WhatsApp Messenger Add-On is a communication integration tool designed to connect your business platform with WhatsApp messaging services. This Add-On enables direct customer communication through a chat widget that appears on your platform, allowing users and customers to reach out for support or information instantly. The system integrates seamlessly with multiple business management Add-Ons, including LMS, Support Ticket systems, Hotel Management, Booking Systems, and many other business applications. This integration reduces wait times for customer service and creates a more efficient communication experience by enabling support agents to engage in real-time one-on-one conversations directly through WhatsApp chat functionality.
Cómo habilitar este módulo
Para configurar el Complemento de WhatsApp Messenger, puedes seguir este enlace: Configurar el complemento.
¿Cómo usar el complemento de WhatsApp Messenger?
- Para configurar el complemento de WhatsApp Messenger, necesitas tener listo tu número de contacto de WhatsApp, ya que es obligatorio para el proceso de integración. Tras comprar el complemento de WhatsApp Messenger en tu acceso de empresa, ve a la página de Configuración en tu barra lateral.
- Click on “Settings” and then locate the “WhatsApp Messenger Settings” section to begin the configuration process. When you click on WhatsApp Messenger, the configuration section will appear, where you can set up the integration.
- Una vez que actives el interruptor de WhatsApp Messenger, introduce tu número de contacto de WhatsApp en el campo designado. Este número se utilizará para todas las comunicaciones con los clientes a través del widget de chat. Activa el interruptor para los complementos específicos que quieras integrar con la funcionalidad de WhatsApp Messenger.
El sistema admite la integración con 29 complementos diferentes:
- Cita
- Gestión de limpieza
- Requests
- Conocimiento interno (KB)
- Comentarios
- Gestión de spa de belleza
- Gestión de mensajería
- Reclutamiento
- CMMS
- Property Management
- Creador de formularios
- Creador de currículums
- vCard
- LMS
- Ticket de soporte
- Carta del restaurante
- Gestión de hoteles y habitaciones
- Gestión de Guardería
- Gestión de residuos
- Gestión de servicio móvil
- Gestión de turismo y viajes
- Gestión de eventos
- Gestión de lavandería
- Gestión de aparcamiento
- Gestión de colas
- Centro de hojas de ruta
- Vehicle Booking Management
- Compras
- Tras seleccionar las integraciones que desees e ingresar tu número de contacto, haz clic en “Guardar” para aplicar todos los cambios. Una vez guardada correctamente la configuración, la función de WhatsApp Messenger se activará en toda tu plataforma.
- Tus usuarios y clientes verán de inmediato la interfaz del widget de chat, lo que les permite ponerse en contacto para obtener soporte o información siempre que necesiten ayuda.
- Esta configuración permite que tus agentes de soporte mantengan conversaciones directas uno a uno a través del sistema de chat, creando una experiencia de atención al cliente más eficiente con tiempos de respuesta reducidos.