دمج WhatsApp Messenger في Mewayz
إضافة WhatsApp Messenger هي أداة تكامل اتصالات مصمّمة لربط منصة أعمالك بخدمات مراسلة WhatsApp.
مقدمة
إضافة WhatsApp Messenger هي أداة دمج اتصالات مصمّمة لربط منصة أعمالك بخدمات مراسلة WhatsApp. تمكّن هذه الإضافة من التواصل المباشر مع العملاء عبر أداة دردشة تظهر على منصتك، مما يتيح للمستخدمين والعملاء التواصل للحصول على الدعم أو المعلومات فورًا. يتكامل النظام بسلاسة مع إضافات إدارة أعمال متعددة، بما في ذلك أنظمة LMS، وأنظمة تذاكر الدعم، وإدارة الفنادق، وأنظمة الحجز، والعديد من تطبيقات الأعمال الأخرى. يقلّل هذا التكامل أوقات الانتظار لخدمة العملاء ويخلق تجربة اتصال أكثر كفاءة بتمكين وكلاء الدعم من إجراء محادثات فردية في الوقت الفعلي مباشرة عبر وظيفة دردشة WhatsApp.
كيفية تمكين هذه الوحدة
لإعداد إضافة WhatsApp Messenger، يمكنك اتباع هذا الرابط: إضافة الإعداد.
كيفية استخدام إضافة WhatsApp Messenger؟
- لتهيئة إضافة WhatsApp Messenger، تحتاج إلى تجهيز رقم تواصل WhatsApp الخاص بك، لأنه مطلوب لعملية التكامل. بعد شراء إضافة WhatsApp Messenger في تسجيل دخول شركتك، انتقل إلى صفحة الإعدادات في الشريط الجانبي.
- انقر على “الإعدادات” ثم حدّد قسم “إعدادات WhatsApp Messenger” لبدء عملية التكوين. عند النقر على WhatsApp Messenger، سيظهر قسم التكوين، حيث يمكنك إعداد التكامل.
- بمجرد تمكين تبديل WhatsApp Messenger، أدخل رقم اتصال WhatsApp الخاص بك في الحقل المخصص. سيتم استخدام هذا الرقم لجميع اتصالات العملاء من خلال أداة الدردشة. قم بتمكين زر التبديل للوظائف الإضافية المحددة التي تريد دمجها مع وظيفة WhatsApp Messenger.
يدعم النظام التكامل مع 29 إضافة مختلفة:
- موعد
- إدارة التنظيف
- الطلبات
- المعرفة الداخلية (KB)
- ملاحظات
- إدارة منتجع التجميل الصحي
- إدارة شركات التوصيل
- التوظيف
- نظام إدارة الصيانة المحوسب
- إدارة العقارات
- منشئ النماذج
- أداة بناء السيرة الذاتية
- vCard
- نظام إدارة التعلم
- تذكرة دعم
- قائمة المطعم
- إدارة الفنادق والغرف
- إدارة رعاية الأطفال
- إدارة النفايات
- إدارة الخدمة المتنقلة
- إدارة الجولات والسفر
- إدارة الأحداث
- إدارة المغاسل
- إدارة مواقف السيارات
- إدارة الطوابير
- مركز خارطة الطريق
- إدارة حجز المركبات
- المشتريات
- بعد اختيار عمليات الربط المطلوبة وإدخال رقم التواصل، انقر فوق "حفظ" لتطبيق جميع التغييرات. وبمجرد حفظ التكوين بنجاح، ستُفعّل ميزة مراسل WhatsApp عبر منصتك بأكملها.
- سيرى مستخدموك وعملاؤك واجهة أداة المحادثة على الفور، ما يتيح لهم التواصل للحصول على الدعم أو المعلومات متى احتاجوا إلى المساعدة.
- يتيح هذا الإعداد لوكلاء الدعم لديك الانخراط في محادثات فردية مباشرة عبر نظام الدردشة، مما يخلق تجربة خدمة عملاء أكثر كفاءة بأوقات استجابة أقل.