Integração do WhatsApp Messenger em Mewayz
O complemento WhatsApp Messenger é uma ferramenta de integração de comunicação projetada para conectar sua plataforma de negócios aos serviços de mensagens WhatsApp.
Introdução
O complemento WhatsApp Messenger é uma ferramenta de integração de comunicação projetada para conectar sua plataforma de negócios aos serviços de mensagens WhatsApp. Este complemento permite a comunicação direta com o cliente por meio de um widget de chat que aparece em sua plataforma, permitindo que usuários e clientes procurem suporte ou informações instantaneamente. O sistema integra-se perfeitamente com vários complementos de gerenciamento de negócios, incluindo LMS, sistemas de tickets de suporte, gerenciamento de hotéis, sistemas de reservas e muitos outros aplicativos de negócios. Essa integração reduz os tempos de espera no atendimento ao cliente e cria uma experiência de comunicação mais eficiente, permitindo que os agentes de suporte participem de conversas individuais em tempo real, diretamente por meio da funcionalidade de bate-papo do WhatsApp.
Como habilitar este módulo
Para configurar o complemento do WhatsApp Messenger, você pode seguir este link: Complemento de configuração.
Como usar o complemento WhatsApp Messenger?
- Para configurar o Add-On do WhatsApp Messenger, você precisa ter em mãos o seu número de contato do WhatsApp, pois ele é necessário para o processo de integração. Após adquirir o complemento WhatsApp Messenger no login da sua empresa, navegue até a página Configurações na barra lateral.
- Clique em “Configurações” e localize a seção “Configurações do WhatsApp Messenger” para iniciar o processo de configuração. Ao clicar no WhatsApp Messenger, aparecerá a seção de configuração, onde você poderá configurar a integração.
- Depois de ativar a alternância do WhatsApp Messenger, insira seu número de contato do WhatsApp no campo designado. Este número será utilizado para todas as comunicações com o cliente através do widget de chat. Ative o botão de alternância para os complementos específicos que você deseja integrar à funcionalidade do WhatsApp Messenger.
O sistema suporta integração com 29 Add-Ons diferentes:
- Compromisso
- Gestão de Limpeza
- Solicitações
- Conhecimento Interno (KB)
- Comentários
- Gestão de Spa de Beleza
- Gerenciamento de correio
- Recrutamento
- CMMS
- Gestão de Propriedades
- Construtor de formulários
- Retomar Construtor
- vCard
- LMS
- Tíquete de suporte
- Menu do restaurante
- Gestão de hotéis e quartos
- Gestão de cuidados infantis
- Gestão de Resíduos
- Gerenciamento de serviços móveis
- Gestão de passeios e viagens
- Gestão de Eventos
- Gestão de lavanderia
- Gestão de estacionamento
- Gerenciamento de filas
- Central do Roteiro
- Gestão de Reservas de Veículos
- Aquisições
- Após selecionar as integrações desejadas e inserir seu número de contato, clique em “Salvar” para aplicar todas as alterações. Assim que a configuração for salva com sucesso, o recurso WhatsApp Messenger será ativado em toda a sua plataforma.
- Seus usuários e clientes verão imediatamente a interface do widget de chat, permitindo que eles procurem suporte ou informações sempre que precisarem de assistência.
- Essa configuração permite que seus agentes de suporte participem de conversas diretas e individuais por meio do sistema de chat, criando uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente com tempos de resposta reduzidos.