Support-Ticket
Run a helpdesk for your customers — log tickets, set statuses and priorities, organize by category, reply, and assign the right agents, all inside Mewayz.
Support Ticket is one of 150+ modules in the Mewayz platform. It runs your whole support workflow — from a customer raising an issue to an agent resolving it — and shares customers, team, and reporting with every other module you switch on. Turn it on when you need it, off when you don't; like every Mewayz plan it's white-label, so you can even run it under your own brand.
Was Sie tun können
- Support-Tickets protokollieren. Erfassen Sie jedes Kundenanliegen in einer einzigen Warteschlange, damit nichts durchrutscht.
- Status und Prioritäten festlegen. Verschieben Sie Tickets durch Zustände wie offen, in Bearbeitung und geschlossen, und markieren Sie die dringenden.
- Nach Kategorie organisieren. Gruppieren Sie Tickets nach Typ, damit das richtige Team die richtige Arbeit übernimmt.
- Im Thread antworten. Antworten Sie Kunden und behalten Sie den gesamten Austausch zu jedem Ticket als Kontext.
- Agenten zuweisen. Leiten Sie jedes Ticket an ein Teammitglied weiter und sehen Sie auf einen Blick, wer wofür zuständig ist.
- Verfolgen Sie es im Dashboard. Sehen Sie offene, ausstehende und gelöste Tickets nach Status und Priorität in einer Ansicht.
So aktivieren Sie Support-Tickets
- Öffnen Sie den Modul-Marktplatz. In your Mewayz dashboard, go to Module and find Support Ticket.
- Schalten Sie es ein. Aktivieren Sie es in jedem Plan mit einem freien Modul-Slot – keine Einrichtungsgebühr, keine Preise pro Platz. Schritt für Schritt: ein Modul aktivieren →
- Beginnen Sie zu unterstützen. Richten Sie Ihre Kategorien ein, erfassen oder empfangen Sie dann Ihr erstes Ticket und weisen Sie einen Agenten zu.
Gut zu wissen
- Eine Plattform, nicht zehn Abos. Support-Tickets teilen Kunden, Team und Reporting mit CRM, Projektmanagement und E-Mail-Marketing — nichts zu integrieren.
- White-Label und weiterverkaufen. Run it under your own brand, or resell Mewayz to other businesses and keep up to 100%. Das Reseller-Programm ansehen →