Support billet
Kør en helpdesk for dine kunder - log billetter, angiv statusser og prioriteter, organiser efter kategori, svar og tildel de rigtige agenter, alt sammen inden for Mewayz.
Support Ticket er et af 150+ moduler i Mewayz platformen. Det kører hele dit support-workflow - fra en kunde, der rejser et problem til en agent, der løser det - og deler kunder, team og rapportering med hvert andet modul, du tænder for. Tænd det, når du har brug for det, sluk, når du ikke gør det; ligesom alle Mewayz-planer er det white-label, så du kan endda køre det under dit eget brand.
Hvad du kan gøre
- Log supportbilletter. Fang hvert kundeproblem i én kø, så intet slipper igennem.
- Indstil statusser og prioriteter. Flyt billetter gennem stater som åben, i gang og lukket, og markér dem, der haster.
- Organiser efter kategori. Gruppér billetter efter type, så det rigtige hold henter det rigtige arbejde.
- Svar i tråden. Svar på kunderne og behold hele frem og tilbage på hver billet for kontekst.
- Tildel agenter. Send hver billet til et teammedlem og se, hvem der ejer hvad med et øjeblik.
- Spor det på instrumentbrættet. Se åbne, afventende og løste billetter efter status og prioritet i én visning.
Sådan aktiverer du Support Ticket
- Åbn modulmarkedspladsen. I dit Mewayz dashboard skal du gå til Moduler og find Support Ticket.
- Tænd for den. Aktiver det på et hvilket som helst abonnement med en gratis modulplads - ingen opsætningsgebyr, ingen pris pr. sæde. Trin-for-trin: aktivering af et modul →
- Begynd at støtte. Indstil dine kategorier, log eller modtag din første billet og tildel en agent.
Godt at vide
- Én platform, ikke ti abonnementer. Support Ticket deler kunder, team og rapportering med CRM, Project Management og Email Marketing - intet at integrere.
- White-label og videresælg. Kør det under dit eget brand, eller videresælg Mewayz til andre virksomheder og hold op til 100 %. Se forhandlerprogrammet →