支持票
为您的客户运行帮助台 — 记录工单、设置状态和优先级、按类别组织、回复并分配正确的客服人员，所有这些都在 Mewayz 内完成。
支持票是 Mewayz 平台中 150 多个模块之一。它运行您的整个支持工作流程——从客户提出问题到代理解决问题——并与您打开的每个其他模块共享客户、团队和报告。需要时打开，不需要时关闭；与每个 Mewayz 计划一样，它是白标签的，因此您甚至可以在自己的品牌下运行它。
你能做什么
- 记录支持票证。 将每个客户问题集中到一个队列中，这样就不会遗漏任何问题。
- 设置状态和优先级。 在“开放”、“进行中”和“关闭”等状态之间移动工单，并标记紧急工单。
- 按类别组织。 按类型对工单进行分组，以便正确的团队承担正确的工作。
- 在话题中回复。 回复客户并保留每张票证的完整来回信息以了解背景信息。
- 分配代理。 将每张票发送给团队成员，一目了然地查看谁拥有什么。
- 在仪表板上跟踪它。 在一个视图中按状态和优先级查看未处理、待处理和已解决的工单。
如何启用支持票
- 打开模块市场。 在您的 Mewayz 仪表板中，转到 模块 并找到支持票。
- 打开它。 在任何具有免费模块插槽的计划上激活它 - 无需安装费，无需按席位定价。 逐步：启用模块 →
- 开始支持。 设置您的类别，然后记录或接收您的第一张票并指定一个代理。
很高兴知道
- 一个平台，而不是十个订阅。 支持票证与 CRM、项目管理和电子邮件营销共享客户、团队和报告 — 无需集成。
- 白标和转售。 以您自己的品牌运营，或将 Mewayz 转售给其他企业并保持 100%。 查看经销商计划 →