ほとんどのビジネス ソフトウェアには隠れたプライマリ ユーザーがいますが、それはビジネスを経営している人ではありません。それは 管理者 — ツールを構成することを仕事とする IT 担当者、コンサルタント、運用スペシャリスト。大企業ではエンタープライズ ソフトウェアを構成するために誰かが報酬をもらっているため、エンタープライズ ソフトウェアは構成できるように設計されています。私たちは異なる選択をしました、そしてそれがすべてを形作ります。 所有者、その物を使って実際にビジネスを運営する必要があり、管理者がいない人。
なぜ違いがそれほど重要なのか。
管理者向けに構築されたソフトウェアは、無限の設定、カスタム フィールド、権限マトリックス、ワークフロー ビルダーなどの構成可能性を最適化します。他の人が触る前に専門家が何週間もかけて調整するのであれば、それは正しい判断です。しかし、専門家がいない 12 人の従業員の企業にとって、すべての構成オプションは所有者が答えなければならない質問であり、決定を下す準備ができていないため、ツールが永遠にセットアップ途中で放置される理由になります。管理者向けに設計された柔軟性は、所有者にとっては負担になります。
設定は、構成を仕事とする人への贈り物であり、ビジネスを運営することを仕事とする人への税金です。
所有者の実際の制約。
中小企業の経営者にはセットアップ プロジェクトに取り組む時間がなく、専門家もおらず、忍耐力もありません。彼らの仕事はソフトウェアではなくビジネスであるため、そうしないのは当然です。彼らは、デフォルトのままでも有用であり、彼らに代わって適切な意思決定を行い、コンサルタントを必要としないツールを必要としています。ソフトウェアは、厳密には必要のない構成を要求するたびに、その場にいない管理者を黙って想定しています。
オーナーにとって建物とは何か。
これは、箱から出してすぐに機能する賢明なデフォルトを意味するため、このツールはセットアップ前に役立ちます。それは、力の証拠としてすべてを前面に出すのではなく、必要になるまで複雑さを隠すことを意味します。つまり、すべての機能は、チェックリストではなく、忙しい非専門家に対してその存在を正当化する必要があります。そして、それは、販売デモでは印象に残るものの、実生活では麻痺してしまうような無限の構成可能性にノーを言うことを意味します。所有者は、その上にプラットフォームを構築することを望んでいません。彼らはビジネスを経営したいのです。
私たちは、他の人のソフトウェアをセットアップするために雇わなければならない担当者ではなく、担当者のために設計します。これはそれほど魅力的な設計目標ではなく、所有者は構成の深さを気にしませんが、5 ～ 50 人のチームにとっては正直な設計目標です。所有者のために構築すると、管理者は誰も必要としない役割であることがわかります。