Le persone presumono che i nostri concorrenti siano i loghi: HubSpot, Salesforce, Monday, QuickBooks. Non lo sono, per lo più. Lo strumento utilizzato effettivamente dalla piccola impresa media, quello con cui dobbiamo realmente confrontarci, non ha un team di vendita né un budget per il marketing ed è già installato ovunque: il foglio di calcolo. Sottovalutarlo è l’errore più comune commesso dalle aziende di software.
Perché il foglio di calcolo vince così spesso.
Vince perché è infinitamente flessibile, gratuito e immediatamente disponibile. Quando un'azienda incontra un nuovo problema un martedì, nessuno valuta i fornitori: qualcuno apre un foglio di calcolo e lo risolve entro mercoledì. Nessun procurement, nessun onboarding, nessuna curva di apprendimento. Il foglio di calcolo ti viene incontro esattamente dove ti trovi e si piega secondo la tua forma esatta. È un prodotto davvero eccezionale e qualsiasi strumento che finge il contrario perderà terreno.
Il foglio di calcolo vince sempre il primo round. Perde quello che nessuno programma: quello in cui diventa silenziosamente portante e poi si rompe.
Dove il foglio di calcolo fallisce silenziosamente.
La flessibilità che lo rende eccezionale è anche il motivo per cui fallisce. Il foglio di calcolo non ha idea di cosa sia un "cliente", quindi non può impedirti di inserire lo stesso in tre modi. Non ha autorizzazioni, quindi il tirocinante può eliminare la formula che esegue il libro paga. Non si collega a nulla, quindi diventa un'isola da cui dipende segretamente l'intera faccenda. E non ha memoria di chi ha cambiato cosa, quindi quando si rompe – e quello portante si rompe sempre – nessuno sa dire come.
Lo vediamo in quasi ogni migrazione: da qualche parte nell’azienda c’è un foglio di calcolo che esegue qualcosa di critico, gestito da una persona, compreso da nessun altro, a un passo dal caos. Ha funzionato magnificamente fino a quando l'azienda non è diventata troppo grande senza accorgersene.
Come batterlo davvero.
Non si batte il foglio di calcolo essendo più rigido di esso: questo è ciò che la maggior parte dei software "corretti" sbaglia, scambiando la flessibilità del foglio di calcolo con una struttura che nessuno ha chiesto. Puoi batterlo mantenendo la flessibilità e aggiungendo le cose che non può avere: una nozione reale di clienti e record, autorizzazioni, un livello di dati condiviso, una traccia di controllo e connessioni con il resto dell'azienda. Sii adattabile come un foglio di calcolo e sicuro come un sistema.
Rispettiamo il foglio di calcolo. È il software aziendale di maggior successo mai realizzato e sarà per sempre in ogni azienda per le cose in cui è veramente migliore. Pensiamo semplicemente che le parti della tua attività che sono diventate portanti meritino un sistema che non si rompa a causa di un incollaggio sbagliato: un sistema che mantenga tutto ciò che amavi del foglio di calcolo e abbandoni la parte che ti tiene sveglio la notte.