人们认为我们的竞争对手就是这些徽标——HubSpot、Salesforce、Monday、QuickBooks。大多数情况下他们不是。一般小型企业实际运行的工具，也就是我们真正面临的工具，没有销售团队，也没有营销预算，并且已经安装在各处： 电子表格。 低估它是软件公司最常犯的错误。
为什么电子表格如此频繁地获胜。
它之所以获胜，是因为它无限灵活、免费且即时可用。当一家企业在周二遇到新问题时，没有人评估供应商——有人会打开电子表格并在周三之前解决它。无需采购，无需入职，没有学习曲线。电子表格可以准确地满足您所在的位置，并弯曲成您的确切形状。这是一个真正伟大的产品，任何冒充其他产品的工具都会输给它。
电子表格总是赢得第一轮。它输掉了没人安排的一轮：它悄悄地变成承重然后断裂的一轮。
电子表格悄悄失败的地方。
灵活性使其变得伟大，但同时也是它失败的原因。电子表格不知道什么是“客户”，因此它无法阻止您通过三种方式输入相同的内容。它没有权限，因此实习生可以删除运行工资单的公式。它不与任何东西相连，因此它成为整个企业秘密依赖的一座孤岛。而且它不记得谁改变了什么，所以当它坏掉时——承重的总是坏掉——没有人知道是怎么坏的。
我们几乎在每次迁移中都看到了这一点：公司的某个地方有一个电子表格，运行着一些关键的东西，由一个人维护，其他人无法理解，一个糟糕的粘贴可以避免混乱。它一直运行得很好，直到业务发展超出了它的规模而没有注意到。
如何真正击败它。
你不能通过比电子表格更严格来击败电子表格——这就是大多数“正确的”软件所犯的错误，用电子表格的灵活性换取了没人要求的结构。您可以通过保持灵活性并添加它所没有的东西来击败它：客户和记录、权限、共享数据层、审计跟踪以及与其他业务的连接的真实概念。像电子表格一样适应性强，像系统一样安全。
我们尊重电子表格。它是有史以来最成功的商业软件，并且它将永远存在于每家公司中，因为它真正最擅长的事情。我们只是认为您的业务中承重的部分应该有一个不会因错误粘贴而损坏的系统 - 该系统保留了您喜欢的电子表格中的所有内容，并删除了让您彻夜难眠的部分。