Folk antager, at vores konkurrenter er logoerne - HubSpot, Salesforce, Monday, QuickBooks. Det er de for det meste ikke. Værktøjet, som den gennemsnitlige lille virksomhed rent faktisk kører på, det vi virkelig er oppe imod, har intet salgsteam og intet marketingbudget og er allerede installeret overalt: regnearket. At undervurdere det er den mest almindelige fejl, softwarevirksomheder begår.
Hvorfor regnearket vinder så ofte.
Den vinder, fordi den er uendelig fleksibel, gratis og øjeblikkelig tilgængelig. Når en virksomhed støder på et nyt problem på en tirsdag, er der ingen, der evaluerer leverandører - nogen åbner et regneark og løser det senest onsdag. Ingen indkøb, ingen onboarding, ingen læringskurve. Regnearket møder dig præcis, hvor du er og bøjer til din præcise form. Det er et virkelig godt produkt, og ethvert værktøj, der foregiver noget andet, vil tabe til det.
Regnearket vinder altid første runde. Den taber den runde, ingen planlægger: den, hvor den stille og roligt bliver bærende og derefter går i stykker.
Hvor regnearket stille og roligt fejler.
Fleksibiliteten, der gør det fantastisk, er også, hvordan det fejler. Regnearket aner ikke, hvad en "kunde" er, så det kan ikke forhindre dig i at gå ind på den samme på tre måder. Den har ingen tilladelser, så praktikanten kan slette den formel, der kører løn. Det hænger ikke sammen med noget, så det bliver en ø, som hele forretningen i al hemmelighed afhænger af. Og den har ingen hukommelse om, hvem der har ændret hvad, så når den går i stykker - og den bærende går altid i stykker - kan ingen sige hvordan.
Vi ser det i næsten enhver migration: Et eller andet sted i virksomheden er et regneark, der kører noget kritisk, vedligeholdt af én person, forstået af ingen andre, én dårlig pasta væk fra kaos. Det fungerede smukt lige indtil virksomheden voksede fra den uden at bemærke det.
Hvordan man rent faktisk slår det.
Du slår ikke regnearket ved at være mere stiv end det - det er det, mest "korrekt" software tager fejl, idet regnearkets fleksibilitet byttes ud med struktur, som ingen bad om. Du slår det ved at bevare fleksibiliteten og tilføje de ting, det ikke kan have: en reel forestilling om kunder og registreringer, tilladelser, et delt datalag, et revisionsspor og forbindelser til resten af virksomheden. Vær lige så tilpasningsdygtig som regnearket og så sikker som et system.
Vi respekterer regnearket. Det er den mest succesrige forretningssoftware, der nogensinde er lavet, og den vil være i enhver virksomhed for evigt for de ting, den virkelig er bedst til. Vi synes bare, at de dele af din virksomhed, der blev bærende, fortjener et system, der ikke går i stykker fra én forkert pasta – en, der beholdt alt, hvad du elskede ved regnearket, og droppede den del, der holder dig vågen om natten.