To, co było wcześniej — wycieczka zebrana rano.
Wycieczka z przewodnikiem to oczywisty problem – kto przyjedzie, kto podpisał kontrakt, kto przewodniczy – a Summit zbierał informacje o tym każdego ranka z czterech źródeł. „Widget rezerwacji, narzędzie do rezygnacji, arkusz kalkulacyjny przewodnika i procesor płatności nigdy ze sobą nie rozmawiały” – mówi Jesse Wynn, założyciel. „Nasz główny przewodnik odtworzył ręcznie manifest dnia o 6 rano, w ciemności, przed kawą”.
Niepodpisane zrzeczenie się stanowiło problem z odpowiedzialnością na początku szlaku, a niestawienie się było bolesne, ponieważ depozyty nie były wiarygodnie powiązane z rezerwacją.
$630/miesiąc w czterech narzędziach. Manifesty ręczne odbudowywany każdego ranka. Potyczki na początku szlaku za niepodpisane zrzeczenia się.
Przełącznik — jeden manifest na podróż.
Summit przeniósł rezerwacje, zwolnienia, płatności i planowanie przewodników do jednego rekordu podróży. Teraz rezerwacja miejsca powoduje pobranie depozytu i zrzeczenie się przed przyjazdem gościa.
„Moja główna przewodniczka odzyskała poranki” – mówi Wynn. "Manifest buduje się sam, gdy ludzie dokonują rezerwacji. Ona po prostu go otwiera. "
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Widżet rezerwacji | Rezerwacje i kalendarz | $120 |
| Narzędzie do odstąpienia od umowy | Zrzeczenia i formularze | $90 |
| Przewodnik po arkuszu kalkulacyjnym | Planowanie personelu | $80 |
| Dodatek do obsługi płatności | Płatności i depozyty | $100 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $630/mies |
Odblokowanie — podróż zna się sama.
Dzięki ujednoliceniu rezerwacji, zwolnień i harmonogramu każdy odlot jest gotowy przed świtem:
- Booking pobiera zadatek i automatycznie wysyła zrzeczenie się
- Manifest buduje się sam, gdy goście dokonują rezerwacji i podpisują
- Przewodnicy są przypisani do tego samego rekordu, do którego zarezerwowali goście
- Zwroty środków, depozyty i dodatki rozliczane są w jednej księdze
Zadatek pobrany w momencie rezerwacji może zmienić zwykłe zobowiązanie w prawdziwe zobowiązanie. Powiązanie tego z zapisem podróży oznaczało, że depozyty przestały być opcjonalne – podobnie jak ich pojawianie się.
Nowa normalność — kierować, a nie koordynować.
„Dodaliśmy jeszcze dwa razy w tygodniu, ponieważ zniknęły koszty koordynacji” – mówi Wynn. „Zespół spędza teraz energię na szlaku, a nie na codziennym tworzeniu arkusza kalkulacyjnego”.