बुकिंग, छूट, गाइड - एक यात्रा प्रकट.

पहले - एक यात्रा की सुबह इकट्ठी हुई।

एक निर्देशित यात्रा एक स्पष्ट समस्या है - कौन आ रहा है, किसने हस्ताक्षर किए, कौन मार्गदर्शन कर रहा है - और शिखर सम्मेलन ने इसे प्रत्येक सुबह चार स्रोतों से इकट्ठा किया। "बुकिंग विजेट, वेवर टूल, गाइड स्प्रेडशीट और भुगतान प्रोसेसर ने कभी बात नहीं की," कहते हैं जेसी व्यान, संस्थापक. "हमारे मुख्य गाइड ने कॉफी से पहले, सुबह 6 बजे, अंधेरे में, हाथ से दिन के मैनिफ़ेस्ट को फिर से बनाया।"

अहस्ताक्षरित छूट ट्रेलहेड पर एक देनदारी की लड़ाई थी, और नो-शो को नुकसान हुआ क्योंकि जमा राशि बुकिंग से विश्वसनीय रूप से जुड़ी नहीं थी।

स्विच - प्रति यात्रा एक मैनिफेस्ट।

शिखर सम्मेलन ने बुकिंग, छूट, भुगतान और गाइड शेड्यूलिंग को एक यात्रा रिकॉर्ड पर स्थानांतरित कर दिया। अब किसी स्थान की बुकिंग करने पर मेहमान के आने से पहले ही जमा राशि और छूट प्राप्त हो जाती है।

व्यान कहती हैं, ''मेरे मुख्य गाइड को उसकी सुबह वापस मिल गई।'' "जैसे-जैसे लोग किताब लिखते हैं, वैसे-वैसे मैनिफ़ेस्ट अपने आप बनता जाता है। वह बस इसे खोलती है।"

क्या बदला गया

अनलॉक - यात्रा स्वयं जानती है।

बुकिंग, छूट और शेड्यूलिंग एकीकृत होने से, हर प्रस्थान सुबह होने से पहले तैयार हो जाता है:

• बुकिंग जमा राशि एकत्र करती है और छूट स्वचालित रूप से भेजती है
• मेनिफेस्ट खुद को मेहमानों की किताब और हस्ताक्षर के रूप में बनाता है
• गाइडों को उसी रिकॉर्ड पर सौंपा गया है जिसमें मेहमानों ने बुकिंग की थी
• रिफंड, जमा और ऐड-ऑन एक खाता बही में जमा हो जाते हैं

नया सामान्य - मार्गदर्शन करना, समन्वय करना नहीं।

व्यान कहते हैं, "हमने सप्ताह में दो और यात्राएं जोड़ दीं क्योंकि समन्वय ओवरहेड गायब हो गया।" "टीम अब अपनी ऊर्जा हर सुबह स्प्रेडशीट के पुनर्निर्माण पर नहीं, बल्कि राह पर खर्च करती है।"