Il prima- un viaggio organizzato la mattina stessa.
Un viaggio guidato è un problema evidente – chi verrà, chi ha firmato, chi guida – e Summit lo ha raccolto da quattro fonti ogni mattina. "Il widget di prenotazione, lo strumento di rinuncia, il foglio di calcolo della guida e il processore di pagamento non hanno mai parlato", afferma Jesse Wynn, fondatore. "La nostra guida principale ha ricostruito manualmente il manifesto della giornata alle 6 del mattino, al buio, prima del caffè."
Le rinunce non firmate rappresentavano una corsa alla responsabilità all'inizio del percorso, e la mancata presentazione danneggiava perché i depositi non erano legati in modo affidabile alla prenotazione.
$630/mese attraverso quattro strumenti. Manifesti manuali ricostruito ogni mattina. Il sentiero si arrampica per rinunce non firmate.
L'interruttore - un manifesto per viaggio.
Summit ha spostato le prenotazioni, le deroghe, i pagamenti e la programmazione delle guide in un unico record di viaggio. Ora prenotando un posto si raccoglie il deposito e la rinuncia prima ancora che l'ospite arrivi.
"La mia guida principale ha ripreso le sue mattine", dice Wynn. "Il manifest si costruisce da solo mentre la gente prenota. Lei lo apre e basta."
Cosa è stato sostituito
| Vecchio strumento | Sostituito dal modulo Mewayz | Risparmio mensile |
|---|---|---|
| Widget di prenotazione | Prenotazioni e calendario | $120 |
| Strumento di rinuncia | Deroghe e moduli | $90 |
| Foglio di calcolo della guida | Pianificazione del personale | $80 |
| Componente aggiuntivo del processore di pagamento | Pagamenti e depositi | $100 |
| Vecchia pila totale | Mewayz Affari | risparmia $630/mese |
Lo sblocco — il viaggio conosce se stesso.
Con prenotazione, deroghe e programmazione unificate, ogni partenza è pronta prima dell'alba:
- Booking raccoglie la caparra ed invia la liberatoria in automatico
- Il manifesto si costruisce da solo man mano che gli ospiti prenotano e firmano
- Le guide vengono assegnate sullo stesso record in cui gli ospiti hanno prenotato
- Rimborsi, depositi e componenti aggiuntivi vengono liquidati in un unico registro
Un acconto incassato al momento della prenotazione trasforma un "forse" superficiale in un impegno concreto. Collegarlo alla scheda del viaggio ha fatto sì che gli acconti smettessero di essere opzionali — e così anche presentarsi all'appuntamento.
La nuova normalità – guidare, non coordinare.
"Abbiamo aggiunto altri due viaggi a settimana perché il sovraccarico di coordinamento è scomparso", afferma Wynn. "Ora il team spende le sue energie sul percorso, non sulla ricostruzione di un foglio di calcolo ogni mattina."