Раньше — поездка собралась утром.
Экскурсия с гидом — это явная проблема: кто приезжает, кто подписывает, кто руководит — и Summit каждое утро собирал ее из четырех источников. «Виджет бронирования, инструмент отказа, электронная таблица и платежный процессор никогда не разговаривали», — говорит Джесси Винн, основатель. «Наш ведущий гид вручную восстановил дневной манифест в 6 утра, в темноте, перед кофе».
Неподписанные отказы были проблемой ответственности на начальном этапе, а неявки причиняли вред, потому что депозиты не были надежно привязаны к бронированию.
$630/месяц через четыре инструмента. Манифесты вручную восстанавливается каждое утро. Начало тропы карабкается за неподписанные отказы.
Переключатель — один манифест за поездку.
Summit переместил бронирования, отказы, платежи и планирование гидов в одну запись о поездке. Теперь при бронировании места взимается залог и отказ до прибытия гостя.
«Мой ведущий гид вернул ей утро», — говорит Винн. "Манифест создается как книга людей. Она просто открывает его".
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Виджет бронирования | Бронирование и календарь | $120 |
| Инструмент отказа | Отказы и формы | $90 |
| Таблица-руководство | Планирование персонала | $80 |
| Надстройка платежного процессора | Платежи и депозиты | $100 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $630/мес. |
Разблокировка — путешествие знает само себя.
Благодаря унифицированному бронированию, отказам и расписанию каждый отъезд готов еще до рассвета:
- Booking взимает депозит и автоматически отправляет отказ.
- Манифест создается автоматически по мере того, как гости записывают и подписывают
- Гиды назначаются по той же записи, в которой забронировались гости.
- Возвраты, депозиты и дополнения учитываются в одном реестре.
Депозит, взимаемый в момент бронирования, превращает случайную встречу в настоящее обязательство. Привязка его к отчету о поездке означала, что депозиты перестали быть необязательными, как и их появление.
Новая норма — направляет, а не координирует.
«Мы добавили еще два раза в неделю, потому что накладные расходы на координацию исчезли», — говорит Винн. «Сейчас команда тратит силы на поиск, а не на восстановление электронной таблицы каждое утро».