一张账单，
一 喉咙
窒息。

有一句古老的、略带冷酷的采购短语：“喉咙哽咽”。这意味着，当出现问题时，您需要一个明确负责的供应商，而不是一个互相指责的供应商委员会。它很直率，但它捕捉到了在功能比较中丢失的真实内容：您运行的供应商数量本身就是一种成本，即使每个单独的工具都很好，供应商的蔓延也是一个问题。

十二个供应商的实际含义。

堆栈中的每个工具都是需要维护的关系。十二个工具意味着十二个支持队列，十二个响应时间，十二个合同，十二个续订日期和十二组条款，十二个计费关系，十二个您无法控制的路线图，以及十二个可以提高价格、改变方向或被收购的公司。所有这些关系的管理开销都是真正的工作，它落在小团队中陷入拥有“工具”困境的人身上。

每个供应商都是一种关系。十二个堆栈并不是十二个功能，而是在出现问题时需要管理、更新和追寻的十二个关系。

指指点点的问题。

当出现跨工具的问题时，供应商的扩张最为严重。 CRM 和电子邮件平台之间的数据不同步 — 这是谁的错？您打开两张支持票，每个供应商都合理地说问题出在另一方。您现在是无偿的集成商，在供应商之间进行调解，而这些供应商没有动力去承担存在于他们之间的差距中的问题。有了一家供应商，就没有差距，也没有人可以指出。喉咙是单一的。

安静的运营节省。

整合通常被宣传为节省成本和提高工作流程，但供应商管理方面的胜利却被低估了。需要核对的是一份账单而不是十二份账单。要跟踪一次续订而不是十二次。一个支持关系了解您的整个设置，而不是十二个每个人都了解一小部分。一家您可以真正遵循其路线图的公司。对于没有专门采购或 IT 的小团队来说，将 12 个供应商关系合并为一个，可以真正减少无形工作。

好的工具并不能抵消管理许多供应商的成本。十二个优秀的供应商仍然是十二个关系，十二个续约，以及他们之间出现问题时相互指责的问题。一个供应商——一张账单、一个支持团队、一家负责的公司——是一种简化，它不会出现在功能图表中，也不会出现在您一周的任何地方。