Eski, biraz kasvetli bir satın alma deyimi vardır: "Boğulacak tek boğaz." Bu, bir şeyler ters gittiğinde, açıkça sorumlu olan tek bir satıcının olmasını istediğiniz anlamına gelir; birbirini suçlayan tedarikçilerden oluşan bir komite değil. Açık sözlüdür, ancak özellik karşılaştırmalarında kaybolan gerçek bir şeyi yakalar: çalıştırdığınız satıcıların sayısı başlı başına bir maliyettir ve satıcıların yayılması, her bir araç iyi olsa bile bir sorundur.
On iki satıcının aslında ne anlama geldiği.
Yığınınızdaki her araç sürdürülmesi gereken bir ilişkidir. On iki araç, on iki yanıt süresine sahip on iki destek kuyruğu, on iki yenileme tarihi ve on iki koşul seti içeren on iki sözleşme, on iki faturalandırma ilişkisi, kontrol etmediğiniz on iki yol haritası ve her biri fiyatları artırabilen, yön değiştirebilen veya satın alınabilen on iki şirket anlamına gelir. Tüm bu ilişkilerin yönetim yükü gerçek bir iştir ve bu görev, küçük ekibinizde "araçlara" sahip olmak zorunda kalan kişiye düşer.
Her satıcı bir ilişkidir. On ikiden oluşan bir yığın, on iki özellik değildir; bir şeyler bozulduğunda yönetilmesi, yenilenmesi ve takip edilmesi gereken on iki ilişkidir.
Parmakla işaretleme sorunu.
Satıcıların yayılması, tam da aletler arasında bir şeyin bozulduğu durumlarda en kötü durumdur. Veriler CRM ile e-posta platformu arasında senkronize edilmiyor; bu kimin hatası? İki destek bildirimi açıyorsunuz ve her satıcı makul bir şekilde sorunun diğer tarafta olduğunu söylüyor. Artık, aralarındaki boşlukta yaşayan bir sorunu sahiplenmek için hiçbir teşviki olmayan tedarikçiler arasında aracılık yapan ücretsiz entegratör sizsiniz. Tek satıcıyla boşluk olmaz ve işaret edilecek kimse olmaz. Boğaz tekildir.
Sessiz operasyonel tasarruf.
Konsolidasyon genellikle maliyet tasarrufu ve iş akışı kazancı olarak öne sürülüyor ancak satıcı yönetiminin kazancı hafife alınıyor. Uzlaşmak için on iki yerine bir yasa tasarısı. Takip edilecek on iki yerine bir yenileme. Her birinin bir şerit gördüğü on iki yerine tüm kurulumunuzu bilen bir destek ilişkisi. Yol haritasını gerçekten takip edebileceğiniz bir şirket. Özel bir satın alma veya BT'ye sahip olmayan küçük bir ekip için, on iki tedarikçi ilişkisini tek bir ilişkide toplamak, görünmez işlerde gerçek bir azalmadır.
İyi araçlar birçok satıcıyı yönetmenin maliyetini ortadan kaldırmaz. On iki mükemmel tedarikçi hâlâ on iki ilişki, on iki yenileme demektir ve aralarında bir şey koptuğunda parmakla işaret etme sorunudur. Tek satıcı - tek fatura, tek destek ekibi, sorumlu tek şirket - özellik tablosunun hiçbir yerinde ve haftanızın her yerinde görünmeyen bir basitleştirmedir.