Haftanızda bir yerde kimsenin takvime koymadığı bir saat var. Bu, birinin iki sistemi aynı fikirde kılmak için harcadığı saattir; işlemcideki ödemelerin defterlerdeki faturalarla eşleştiğini, CRM ve faturalandırma aracının aynı müşterilere sahip olduğunu, e-tablo ve uygulamanın aynı hikayeyi anlattığını kontrol etmek. Bu uzlaşma saative çoğu işletmede en güvenilir yinelenen görevdir çünkü kimse onu planlamamıştır ve kimse ona sahip değildir.
Saatin nereden geldiği.
Uzlaşma, anlaşmazlığın emeğidir. İki aracın her biri aynı gerçeğin bir versiyonunu içerir - bir ödeme, bir müşteri, bir bakiye - ve bunlar ayrı sistemler oldukları için bu versiyonlar farklılık gösterir. Birinin periyodik olarak aralarında oturup anlaşmaya varması gerekiyor: ihraç etme, karşılaştırma, düzeltme, yeniden ihraç etme. Saat var çünkü gerçek birden fazla yerde saklanıyor ve birden fazla yerde saklanmak her çoklu araç yığınının varsayılanıdır.
Uzlaşma, araçlarınız gerçeklik konusunda fikir ayrılığına düştüğünde yaptığınız şeydir. Çözüm daha hızlı uzlaşmak değil. Bu, iki gerçekliğe sahip olmayı bırakmaktır.
Görmezden gelmek neden bu kadar kolay?
Çünkü “işin bir parçası” gibi gizleniyor. İnsanlara ve haftalara dağıtılır, hiçbir zaman bir kalem olarak görünmez ve israftan ziyade çalışkanlık hissi verir. Muhasebeci uzlaşır. Operasyon sorumlusu uzlaşır. Ev sahibi ay sonunda uzlaşır. Her biri bunu gerekli küçük bir iş olarak düşünüyor ve toplu olarak bu, şirketteki en büyük ayakta kalma süresi maliyetlerinden biri - sahip olduğunuz en pahalı para birimi olan dikkat ile ödenen bir vergi.
Saati sıfıra döndürmek.
Uzlaşmadan çıkış yolunu uzlaştıramazsınız; daha hızlı karşılaştırma yine de karşılaştırmadır. Tek gerçek çözüm ikinci gerçekliği ortadan kaldırmaktır. Ödeme ne zaman öyle ödenen fatura, tek bir kayıtta uzlaştırılacak hiçbir şey yok çünkü aynı fikirde olmayan iki rakam yok. Müşteri bir kez var olduğunda, CRM ve faturalandırma sürüklenemez çünkü bunlar aynı verilerdir. Uzlaşma, siz bunda daha iyi olduğunuz için değil, çözümlediği anlaşmazlık artık gerçekleşemeyeceği için sıfıra iner.
Müşterilerimizde ay sonu da aynı şekilde ilerleme eğilimindedir: Yeniden yapılanma olmaktan çıkıp bir incelemeye dönüşür çünkü rakamlar zaten aynı fikirdedir. Uzlaşma saati hiçbir zaman gerçek bir iş olmadı; anlaşmazlığın bedeliydi. Anlaşmazlığı ortadan kaldırın ve saat kendini geri verir.