Før - en øvelseskørsel på lånt værktøj.
Northwind rådgiver mellemmarkedsoperatører om præcis den slags effektivitet, den ikke havde internt. "Vi ville gå ind i en klient og finde ni værktøjer, der udfører arbejdet med tre," siger Priya Menon, administrerende direktør. "Så kørte vi tilbage til et kontor, der kørte Salesforce, som vi næsten ikke brugte, Asana, Bill.com, QuickBooks og et separat kundeportalprodukt, som ingen kunne lide. Ironien var ikke subtil."
Den månedlige regning var reel, men det større træk var intern friktion: Bogholderen forenede sig på tværs af tre systemer, projektledere omnøglede scopes fra CRM til PM-værktøjet, og klienter loggede ind på en portal, der føltes boltet på, fordi den var.
$1,140/måned på tværs af fem værktøjer. ~5 timer/uge af afstemning på tværs af værktøjer. En kundeportal med en månedlig login-rate på 31 % - faktisk shelfware.
Afbryderen - to uger, mest psykologisk.
Northwind kørte sin egen fire-timers audit og fandt det åbenlyse: hvert værktøj blev brugt med måske en tredjedel af dets kapacitet. CRM og projekter flyttede først og fakturerede samme uge. Inden for to uger var firmaet på agenturets plan, og fem abonnementer var slukket.
"Datamigreringen tog en eftermiddag," siger Menon. "Beslutningen tog længere tid end arbejdet. Da tallene først var foran os, forsvandt historien om sunk-cost, vi havde fortalt os selv i tre år."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Salesforce Essentials | CRM og salgspipeline | $300 |
| Asana forretning | Projekter & opgaver | $230 |
| Bill.com | Regnskab & AP | $135 |
| QuickBooks Plus | Regnskab | $90 |
| Enkeltstående klientportal | Klientarbejdspladser | $145 |
| Total gammel stak | Mewayz Agentur | spar $900/md |
Oplåsningen - platformen blev et produkt.
Northwind rådgav allerede kunder om driften. Nu kunne den give dem et fungerende system i stedet for et glidedæk. Hver klient får et Northwind-brandet arbejdsområde - CRM, fakturering, projekter - inkluderet i beholderen.
- 22 klienter ombord på white-label-arbejdsområder i de første to kvartaler
- Gennemsnitlig stigning pr. klient: $160/md., foldet ind i eksisterende holdere
- Stripe dirigerer automatisk forhandlerandelen til Northwind månedligt
- Annualiseret: ~$41,000/år med ny tilbagevendende omsætning fra kunder, de allerede havde
Northwind sælger ikke software - det sælger operationel opfølgning. Rådene følger nu med det system, der udfører det, og systemet er usynligt Mewayz nedenunder.
Det nye normale - firmaet kører endelig som sit eget råd.
"I årevis var vi skomagerens børn uden sko," siger Menon. "Nu er det, vi sælger, og det, vi driver, det samme. Når en kunde spørger, hvordan vi ville rette deres stak, viser vi dem bare vores."