De vorige — een oefenronde met geleend gereedschap.
Northwind adviseert exploitanten uit het middensegment over precies het soort efficiëntie dat zij intern niet hadden. "Als we een klant tegenkwamen, vonden we negen tools die het werk van drie deden", zegt hij Priya Menon, CEO. "Dan reden we terug naar een kantoor met Salesforce dat we nauwelijks gebruikten, Asana, Bill.com, QuickBooks en een afzonderlijk klantportalproduct waar niemand van hield. De ironie was niet subtiel."
De maandelijkse rekening was reëel, maar de grootste belemmering was de interne wrijving: de boekhouder regelde de afstemming tussen drie systemen, projectleiders schakelden de scopes van het CRM opnieuw in de PM-tool in en klanten logden in op een portal die het gevoel had dat ze vastzaten omdat dat zo was.
$1,140/maand over vijf tools. ~5 uur/week van verzoening tussen verschillende instrumenten. Een klantenportaal met een maandelijks inlogpercentage van 31% – effectief plankmateriaal.
De schakelaar — twee weken, voornamelijk psychologisch.
Northwind voerde zijn eigen vier uur durende audit uit en ontdekte het voor de hand liggende: elk hulpmiddel werd op misschien wel een derde van zijn capaciteit gebruikt. De CRM en projecten werden als eerste verplaatst en factureerden dezelfde week. Binnen twee weken zat het bedrijf op het Agency-abonnement en waren vijf abonnementen beëindigd.
“De datamigratie duurde een middag”, vertelt Menon. 'De beslissing duurde langer dan het werk. Toen we eenmaal de cijfers voor ogen hadden, verdampte het verhaal van de verzonken kosten dat we onszelf drie jaar lang hadden verteld.'
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| Salesforce-essentials | CRM- en verkooppijplijn | $300 |
| Asana-zaken | Projecten & Taken | $230 |
| Bill.com | Boekhouding & AP | $135 |
| QuickBooks Plus | Boekhouding | $90 |
| Zelfstandig klantenportaal | Werkruimten van klanten | $145 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Agentschap | bespaar $900/maand |
Het ontgrendelen — het platform werd een product.
Northwind adviseerde klanten al over de bedrijfsvoering. Nu zou het hen een werkend systeem kunnen geven in plaats van een slide-deck. Elke klant krijgt een werkruimte met het Northwind-merk (CRM, facturering, projecten) inbegrepen in de provisie.
- In de eerste twee kwartalen zijn 22 klanten overgestapt naar white-label werkruimtes
- Gemiddelde stijging per klant: $160/maand, opgevouwen in bestaande houders
- Stripe stuurt het reselleraandeel maandelijks automatisch door naar Northwind
- Op jaarbasis: ~$41,000/jaar aan nieuwe terugkerende inkomsten van klanten die ze al hadden
Northwind verkoopt geen software, het verkoopt operationele opvolging. Het advies wordt nu meegeleverd met het systeem dat het uitvoert, en het systeem bevindt zich daaronder onzichtbaar Mewayz.
Het nieuwe normaal – het bedrijf loopt eindelijk zoals zijn eigen advies.
"Jarenlang waren we de kinderen van de schoenmaker zonder schoenen", zegt Menon. "Nu zijn het ding dat we verkopen en het ding dat we runnen hetzelfde. Als een klant vraagt hoe we zijn stapel kunnen repareren, laten we hem gewoon de onze zien."