之前的—— 使用借来的工具进行练习。
Northwind 向中端市场运营商提供其内部所不具备的效率建议。 “我们走进客户，发现九个工具可以完成三个工具的工作，”说 普里亚·梅农，首席执行官。 “然后我们会开车回到办公室，运行着我们几乎不使用的 Salesforce、Asana、Bill.com、QuickBooks，以及一个没人喜欢的单独的客户门户产品。讽刺并不微妙。”
每月的账单是真实的，但更大的阻力是内部摩擦：簿记员在三个系统之间进行协调，项目负责人将范围从 CRM 重新键入到 PM 工具中，客户登录到一个门户网站，感觉就像被锁定了一样。
数字带来的痛苦
$1,140/月 跨越五种工具。 约 5 小时/周 跨工具协调。 客户门户 每月登录率为 31%——有效的货架软件。
开关—— 两周，主要是心理作用。
Northwind 进行了为期四小时的审核，发现了一个明显的事实：每个工具的使用量可能只有其能力的三分之一。 CRM 和项目首先启动，并在同一周开始计费。两周之内，该公司就进入了代理计划，五项订阅被取消。
“数据迁移花了一个下午，”梅农说。 “这个决定比工作花费的时间更长。一旦数字摆在我们面前，我们三年来告诉自己的沉没成本故事就消失了。”
被替换了什么
| 旧工具 | 被Mewayz模块取代 | 每月储蓄 |
|---|---|---|
| Salesforce 要点 | CRM 和销售渠道 | $300 |
| 体式商务 | 项目与任务 | $230 |
| 比尔网 | 会计及预修课程 | $135 |
| QuickBooks Plus | 会计 | $90 |
| 独立的客户端门户 | 客户工作区 | $145 |
| 旧堆栈总数 | Mewayz 代理机构 | 节省 $900/月 |
“我们为 22 名客户对其进行了白标。簿记员（团队中身价最高的人）点击了新的仪表板一次，然后说‘很好’。这是她给予的最高认可。”
下午
普里亚·梅农
首席执行官·诺斯风咨询公司
解锁—— 该平台成为一种产品。
Northwind 已经为客户提供了运营建议。现在它可以为他们提供一个工作系统而不是幻灯片。每个客户都会获得一个 Northwind 品牌的工作空间——CRM、发票、项目——包含在保留金中。
- 前两个季度有 22 名客户加入白标工作空间
- 每个客户的平均提升：$160/月，并入现有保留人中
- Stripe 每月将经销商份额自动路由到 Northwind
- 年化： ~$41,000/年新的经常性收入 来自他们已有的客户
为什么它有效
Northwind 卖的不是软件，而是软件 运营跟进。该建议现在随执行它的系统一起提供，并且该系统隐藏在下面的 Mewayz 中。
新常态—— 公司最终按照自己的建议运作。
“多年来，我们都是鞋匠的孩子，没有鞋子穿，”梅农说。 “现在我们销售的东西和我们运行的东西是一样的。当客户问我们如何修复他们的堆栈时，我们只是向他们展示我们的堆栈。”