Większość oprogramowania jest wybierana do rozwiązania problemu z tego kwartału. Potrzebujesz czegoś, co robi X, znajdziesz w wersji demonstracyjnej narzędzie, które robi X najlepiej, kupujesz to. To całkowicie rozsądny sposób na podjęcie decyzji i okropny sposób na życie z nią, ponieważ narzędzie, które wybierzesz do rozwiązywania problemu kwartalnego, staje się systemem, na którym polegasz przez lata. Wybór narzędzie pięcioletnie — ten, do którego nie będziesz mieć pretensji w 2031 r. — oznacza ważenie zupełnie innych rzeczy, niż pokazuje demo.
Demo optymalizuje się pod kątem niewłaściwego horyzontu.
Demo ma na celu wygranie kwartalnej decyzji. Pokazuje głębię funkcji, płynne wdrażanie i imponujące obudowy Edge. Nic z tego nie pozwala przewidzieć, jak będziesz się czuć po trzecim roku, kiedy pytanie nie będzie brzmiało: „czy to robi X”, ale „czy jestem właścicielem swoich danych, czy mogę odejść, czy sytuacja się poprawiła, czy pogorszyła i czy ufam firmie, która za tym stoi”. Cechy, które decydują o pięcioletnim związku, są prawie niewidoczne w rzeczy przeznaczonej do zamknięcia pięciotygodniowego związku.
Demo odpowiada na pytanie: „Czy teraz jest dobrze?” Jedyne pytanie, które się liczy, brzmi: „Czy będę miał o to pretensje za trzy lata?” — a demo strukturalnie nie jest w stanie o to zapytać.
Co faktycznie przewiduje na dłuższą metę.
Głównie trzy rzeczy i żadna z nich nie jest funkcją. Własność danych: czy możesz dzisiaj bezpłatnie wydobyć wszystko z nienaruszoną strukturą? Narzędzie, które możesz opuścić, to takie, z którym możesz pozostać na własnych warunkach. Trajektoria: czy firma tworzy produkt lepszy dla klientów, czy lepiej wydobywa z nich produkty? Spójrzcie na ostatnie dwa lata zmian – przewidują następne pięć. Zaufaj: czy sprzedawca pobiera opłatę za wyjście, używa ciemnych wzorów, ukrywa plan działania? Małe nieuczciwości stają się teraz w ciągu pięciu lat dużymi nieuczciwościami.
Kąt konsolidacji.
Istnieje również strukturalne uzasadnienie wyboru mniejszej liczby, bardziej podstawowych narzędzi na dłuższą metę. Prawdopodobieństwo, że narzędzie punktowe rozwiązujące wąski problem w ciągu pięciu lat zostanie utowarowione, przejęte, zamknięte lub pozostawione, jest większe niż platforma, która jest właścicielem podstawowej części Twojego działania. Narzędzie pięcioletnie jest zazwyczaj na tyle wytrzymałe, że tworząca je firma ma wszelkie powody, aby dalej inwestować, i na tyle centralne, że zyskuje na wartości w miarę gromadzenia się w nim danych.
Wybierając oprogramowanie na kwartał, otrzymujesz zestaw, którego nie lubisz – każde narzędzie jest w danym momencie rozsądną decyzją, a razem stanowią pułapkę. Zamiast tego wybierz narzędzie pięcioletnie: posiadaj swoje dane, potwierdź, że możesz odejść, obserwuj trajektorię, zaufaj firmie. Funkcje ulegną zmianie. Z tymi rzeczami będziesz naprawdę żyć.