द सुलह
घंटा.

आपके सप्ताह में कहीं न कहीं एक घंटा ऐसा है जिसे किसी ने कैलेंडर पर नहीं रखा है। यह वह समय है जब कोई व्यक्ति दो प्रणालियों को सहमत कराने में खर्च करता है - यह जाँचना कि प्रोसेसर में भुगतान पुस्तकों में चालान से मेल खाता है, कि सीआरएम और बिलिंग टूल के ग्राहक समान हैं, स्प्रेडशीट और ऐप एक ही कहानी बताते हैं। यह है सुलह का समय, और अधिकांश व्यवसायों में यह सबसे विश्वसनीय आवर्ती कार्य है क्योंकि किसी ने इसे शेड्यूल नहीं किया है और कोई भी इसका मालिक नहीं है।

घंटा कहाँ से आता है.

सुलह असहमति का श्रम है. दो उपकरण प्रत्येक एक ही तथ्य का एक संस्करण रखते हैं - एक भुगतान, एक ग्राहक, एक शेष राशि - और क्योंकि वे अलग-अलग सिस्टम हैं, वे संस्करण अलग-अलग हो जाते हैं। किसी को समय-समय पर उनके बीच बैठना पड़ता है और समझौते पर बल देना पड़ता है: निर्यात करना, तुलना करना, सुधार करना, पुनः निर्यात करना। घंटा मौजूद है क्योंकि सत्य को एक से अधिक स्थानों पर संग्रहीत किया जाता है, और प्रत्येक मल्टी-टूल स्टैक का डिफ़ॉल्ट एक से अधिक स्थानों पर संग्रहीत होता है।

सुलह वह है जो आप तब करते हैं जब आपके उपकरण वास्तविकता के बारे में असहमत होते हैं। समाधान तेजी से सामंजस्य स्थापित करना नहीं है। यह दो वास्तविकताओं को रोकना है।

इसे नज़रअंदाज़ करना इतना आसान क्यों है?

क्योंकि यह "काम का सिर्फ एक हिस्सा" के रूप में छिपा हुआ है। यह लोगों और सप्ताहों में वितरित किया जाता है, कभी भी एक पंक्ति वस्तु के रूप में प्रकट नहीं होता है, और बर्बादी के बजाय परिश्रम जैसा लगता है। मुनीम सुलह कराता है. ऑप्स व्यक्ति मेल-मिलाप करता है। महीने के अंत में मालिक समझौता कर लेता है। हर कोई इसे एक छोटा सा आवश्यक काम मानता है, और सामूहिक रूप से यह कंपनी में सबसे बड़ी स्थायी समय लागतों में से एक है - आपके पास सबसे महंगी मुद्रा में भुगतान किया जाने वाला कर, ध्यान दें।

घंटे को वापस शून्य पर लाना।

आप सुलह से बाहर निकलने का रास्ता नहीं खोज सकते - तेज़ तुलना अभी भी तुलना है। एकमात्र वास्तविक समाधान दूसरी वास्तविकता को दूर करना है। जब भुगतान है चालान का भुगतान किया जा रहा है, एक रिकॉर्ड पर, समाधान करने के लिए कुछ भी नहीं है, क्योंकि ऐसी दो संख्याएँ नहीं हैं जो असहमत हो सकती हैं। जब ग्राहक एक बार मौजूद हो जाता है, तो सीआरएम और बिलिंग नहीं चल सकती, क्योंकि वे एक ही डेटा हैं। सुलह शून्य हो जाती है इसलिए नहीं कि आप इसमें बेहतर हो गए हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि इससे जो असहमति सुलझती है वह अब नहीं हो सकती।

हमारे ग्राहकों के लिए महीने का अंत उसी रास्ते पर चलता है: यह पुनर्निर्माण होना बंद हो जाता है और समीक्षा बन जाता है, क्योंकि संख्याएँ पहले से ही सहमत हैं। सुलह का समय कभी भी वास्तविक काम नहीं था - यह असहमति की कीमत थी। असहमति को दूर करें और समय अपने आप वापस आ जाता है।