L'avant — l'animal existait à quatre endroits.
Une visite chez le vétérinaire a besoin de mémoire — vaccins, antécédents, médicaments — et la mémoire de Summit était répartie sur quatre outils. « Les réservations, le dossier médical, les rappels et la facturation ne communiquaient pas », explique Dr Lena Park, vétérinaire en chef. « Le rappel ne savait pas quel vaccin était dû, il était donc générique, et les rappels génériques passent inaperçus. »
La facturation était déconnectée du dossier, si bien que les devis et les factures étaient reconstitués à la main à partir des notes de visite.
$1,030/mois à travers quatre outils. Rappels génériques aveugle face au graphique. Fait main devis et factures.
Le changement — le dossier dirige la consultation.
Summit a d'abord migré les dossiers patients et la planification, puis a connecté les rappels et la facturation au même enregistrement. Les rappels se déclenchent désormais à partir de l'historique réel des vaccins et des visites.
« Le rappel qui indique exactement quel vaccin est dû a ramené beaucoup d'animaux », explique Park.
Ce qui a été remplacé
| Ancien outil | Remplacé par le module Mewayz | Économie mensuelle |
|---|---|---|
| Système de réservation | Réservations et planification | $110 |
| PMS vétérinaire / dossiers médicaux | Dossiers et tenue de fiches | $390 |
| Outil de rappel | Communications avec les patients | $90 |
| Facturation / PDV | Facturation et paiements | $140 |
| Total de l'ancienne pile | Mewayz Business | économisez $730/mois |
Le déblocage — le graphique pilote tout.
Avec la planification, le suivi des dossiers, les rappels et la facturation unifiés, la clinique fonctionne à partir du dossier patient :
- Les rappels extraient du dossier le vaccin précis ou le rappel à venir
- Les devis et les factures sont générés à partir de l’enregistrement de la visite
- Toute l'équipe partage un même planning sur l'ensemble des salles d'examen
- L'historique complet de chaque animal figure sur un seul profil
Un rappel qui nomme précisément le vaccin à venir donne l'impression que la clinique connaît l'animal — parce que c'est le cas. Un rappel ciblé ramène les animaux à temps comme aucun envoi générique n'a jamais su le faire.
La nouvelle norme — plus d'attention, moins de clics.
« L'accueil utilise un seul écran au lieu de quatre », explique Park. « Ce temps revient aux animaux et à leurs propriétaires. Les économies n'étaient qu'un bonus en prime. »