10 年前ではなく、現在では真実であることは次のとおりです。ほとんどすべての単一のソフトウェア機能は、有能なチームによって数週間で再構築できます。カンバン ボード、メール作成ツール、請求書作成ツール、予約カレンダーなど、かつてはこれらが擁護できる製品でした。現在、それらは日用品であり、賭け金であり、AI 支援を利用した週末プロジェクトでもあります。堀が特徴であれば、堀はありません。有利なスタートを切りましたが、有利なスタートは期限切れになります。
値はどこへ行ったのか。
何かがコモディティ化しても価値は消えません。上のレイヤーに移動します。機能がコモディティ化されたため、機能だけでは獲得できないものに価値が移動しました。 ワークフロー — ジョブがビジネス全体にわたる一貫したフローに接続される方法。誰でも請求書を作成できます。請求書を作成した取引、それを正当化したプロジェクト、それに続くサポート履歴について請求書に知らせることができる人はほとんどいません。その結合組織が今の製品です。
特徴とは名詞です。ワークフローは文章です。競合他社があなたの名詞をコピーする可能性があります。彼らはあなたの文章のつながり方を真似することはできません。
それぞれが単独で優れている最高のツールの山が、個々の機能が優れているだけのプラットフォームに負ける可能性があるのはこのためです。プラットフォームは、単一の単語ではなく、文章、つまり成立した取引がプロジェクトになり、請求書が更新される過程で勝利を収めます。最良のスタックにはより優れた単語があり、文法はありません。
なぜワークフローはコモディティ化できないのか。
機能は自己完結型であるためコモディティ化されており、1 つを完全に指定して再構築できます。ワークフローが抵抗するのは、 関係性の。それは、共有データ モデル、ジョブ間での一貫したアイデンティティ、そして「顧客」または「プロジェクト」がどこに表示される場合でもその意味についての千の小さな合意に依存します。それを週末に複製することはできません。なぜなら、それは物ではないからです。それは物間の関係であり、関係こそがコピー＆ペーストできないものなのです。
これは購入者にとって何を意味しますか。
機能を求めて買い物をするのはやめましょう。単一の機能のより深いバージョンを備えたツールは常に見つかります。それは常に魅力的ですが、50 人未満の場合はほとんどの場合、間違った判断になります。ソフトウェアが役立つかどうかを実際に予測する質問は次のとおりです。 これは私が行っている仕事を接続するのでしょうか、それとも 1 つの仕事を単独で実行し、接続は私に任せるのでしょうか? 繋ぐのが仕事です。接続にはコストがかかります。繋ぐのはお堀です。
私たちは機能を構築し、それを適切に構築しようと努めます。しかし、私たちはその特徴が堀であるかのように装っているわけではありません。堀は、それらが 1 つのデータ モデルを共有するため、ワークフローが組み立てられたものではなくネイティブであることです。ソフトウェアが商品である世界では、課金する価値があるのはソフトウェアだけです。